海尔“科技之声”叫醒行业：先有原创智慧家电 后有美好智慧家庭

　　智慧家庭是物联网时代的产业新风口，这一点已成行业共识。但或由于能力不足，或由于认知偏差，很多企业在打造智慧家庭方案时，过分注重智慧家电联网的价值，而忽略智慧家电本身能力的锻造。

　　在国潮家电节期间，海尔发布了一组名为“科技之声”的视频，用不同的声音诠释不同的原创科技，让人们第一次从声音中领略到智慧家电的科技之美，同时也提醒行业认识到，唯有科技与智慧深度融合，首先打造出高品质的智慧家电，才有机会满足人们对智慧家庭的美好期待。

 

　　（海尔拍出科技里的自然之声）

　　被误解的智慧家庭：联网只是第二步

　　在AI、IoT、5G等新技术快速向传统产业赋能的情况下，一个比互联网时代更具想象空间的物联网时代正扑面而来。而引爆物联网的首个落地场景，便是智慧家庭。

　　面对智慧家庭的巨大产业价值，不仅家电企业积极布局，互联网企业、电信企业甚至零售企业，也都从自己的长板领域切入，期望以领先的身份切分到最大的市场蛋糕。

　　市场确实很诱人。IDC预测数据显示，2030年中国每个家庭将拥有40-50个设备传感器；Statista预计，2021年全球智能家居市场规模将达793亿美元；ABI Research的预测数据则更加乐观，其认为2021年会突破千亿美元……

　　虽然态度和行动都很积极，但行业内企业对于智慧家庭普遍存在一大“误解”，那就是过分强调联网的价值，这造成的客观结果便是忽视了智慧硬件产品本身能力的打造。

　　智慧家庭当然需要智慧硬件的联网，包括单个硬件的联网和硬件之间的互联，这是智慧家庭的应有之意，但需要明确的是，联网只是构建智慧家庭的第二步。

　　那么，第一步是什么？答案是，打造极致体验的智慧硬件。道理很简单，智慧硬件是智慧家庭的入口和平台，是构建智慧家庭基础，如果连智慧硬件都打造不好，联网是没有用户价值的，因为整体用户体验会很糟糕。

　　皮之不存，毛将焉附？这个道理并不难理解，很多企业也未必不懂，但他们为何依然会保持“误解”呢？因为，能力不够。互联网、电信、零售企业等都缺乏硬件基因，因此只好“扬长避短”，向外界主要强调联网的能力和价值，对于打造极致体验的智慧硬件避而不谈。而家电企业虽然是硬件出身，但能力却是参差不齐，大多数是平庸之辈，能够打造“极致”体验的品牌也属凤毛麟角。

　　一步之差，天渊之别。这也是在智慧家庭这个全新的赛道，海尔这样的品牌能够“一马平川”、而大多数品牌只能“概念先行”的原因。

　　被追捧的国潮家电：听得见的科技支撑智慧生活

　　说海尔能够“一马平川”并不是溢美之词，毕竟家电是打造智慧家庭的核心硬件，而海尔在家电研发创新制造方面拥有34年的积累，这显然不是互联网品牌们通过简单的模式创新就可以超越的。

　　这份过人的实力在海尔举办的“国潮家电节”上得以体现。5月24日，海尔在青岛启动以“智造新国潮”为主题的海尔国潮家电节，发布了8大系列智慧潮品、多款智慧套系新品、“卡萨帝”高端套系，迅速引爆了市场。而在国潮家电节期间（6.1-6.18），海尔以一组名为“科技之声”的视频，让人们第一次从声音中感受到智慧家电的科技之美。

 

　　（海尔国潮家电节发布多款智慧套系新品）

　　冷冻5天后牛肉的Q弹声，保鲜5天的蔬菜掰开时的清脆声，集速双动力技术下驱动的澎湃水流声，内外桶间智慧球的撞击声，空调蒸发器结霜声以及化霜带走灰尘的流水声……这些声音的背后，是一件件海尔原创科技支撑的智慧家电产品。

　　科技与智慧的交融，这是海尔国潮家电的特质。例如，冰箱里食材能够听到清脆声，是因为有冷藏光感锁鲜技术、冷冻智能恒温技术两大原创科技的支撑；同时，还具有智能人感系统，当人靠近冰箱，人感灯渐亮提醒，而智能光线控制系统，即使在黑暗的深夜打开冰箱也能给眼睛舒适感。

　　再例如，在原创免清洗科技的支撑下，通过“智慧球”在洗衣机内外桶夹层之间不断运动，有效防止污垢附着桶壁，解决行业百年的脏桶难题；智慧体验上，具备U+智能语音操控能力，说句话就能洗衣服，省心便捷。

　　在海尔国潮节上以及“科技之声”视频中，笔者看到科技与智慧交融的国潮家电还有很多，包括：支持智能语音的智慧自清洁空调，具备智慧云节能的净水洗热水器，可远程监控、精控油温、一键烹饪的防干烧燃气灶，可语音控制、烟灶联动的直驱变频油烟机，能智能预约的微蒸汽洗碗机……

 

　　（海尔净水洗热水器）

　　在笔者看来，透过“科技之声”这组视频，行业和用户对于智慧家庭的真伪判断应该有更深刻的认知：

　　其一，是否在家电产品本身的关键技术上有创新突破。比如冰箱的保鲜、洗衣机的去污等，如果这方面不能给用户带来趋于极致的使用体验，智慧家庭就无从谈起。

　　其二，是否带来了有真实使用场景可体验的智慧生活。自清洁、语音控制、智能预约、远程控制等，这些可体验的智慧能力极大丰富了智慧生活的内涵，也让“加个WiFi模块实现无线上网就是智慧生活”的营销噱头失去市场。

　　被模仿的原创科技：物联时代智慧家庭“通关秘诀”

　　在“科技之声”发布之前，笔者还注意到，海尔曾发布了一本“科技词典”。这本词典收录了海尔30多年来的原创科技创新成果，而难能可贵的是，这些成果并没有被海尔独享，很多成果被有心的友商们“借鉴”过去，被模仿的次数达151次之多，虽然他们也由此被打上跟随者、模仿者的标签，但客观上来看还是推动了整个家电行业的进步。

　　不过，单一的技术模仿并没有太高的难度，真正的难度在于如何像海尔一样，能够源源不断地产出自己的原创科技。因此，笔者认为，与其长期以海尔为样板，借鉴、参考 “科技之声”里展现的某项技术，不如去学习海尔的科技创新方法。

　　原创科技方面，海尔可谓“一直被模仿，从未被超越”，而这样的结果得益于海尔的“10+N”全球研发创新体系。这里的关键词有两个：一是全球，也就是说研发资源、创新来源均来自于全球，这保证了科技研发的领先性和针对性；二是开放，N就是开放的最好说明，只有开放才能并联全球资源为我所用，实现创新的无止境。

　　从智慧家庭的落地来看，除了原创科技之外，还需要多种能力的协同支撑。其中，顺逛、COSMOPlat、U+这3大平台的支撑是关键：顺逛社群交互平台，160万+微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求；COSMOPlat大规模定制平台，实现了制造能力从标准化向定制化的跃升；基于人工智能的U+平台，能为用户提供可定制、可迭代的全场景的智慧家庭解决方案。

　　知易行难，海尔的全球技术创新体系、平台能力的建设都不是一日之功，34年的时间沉淀出全流程的硬件研发创新、制造服务体系等，后发者要想在短期内建设这样的能力几无可能。这也是海尔能引领国潮家电发展、让智慧家庭在全球落地超1000万家庭的“通关秘诀”所在。

　　科技听得到、看得见，这是海尔国潮家电、“科技之声”带给人们的直观感受，正是这些听得到、看得见的原创科技，支撑了物联网时代智慧家庭的美好生活体验，也因此拉开了领跑者与跟随者、模仿者之间的差距。