渤海银行烟台分行提升服务效率获客户好评

　　鲁网10月14日讯　渤海银行烟台分行始终坚持以客户为中心，高度重视服务工作，优质的服务体验、高效的服务效率屡获客户好评。 

　　近日，渤海银行烟台分行个贷客户经理接待了两位特殊的贷款申请人，一对即将迎接猪宝宝的准爸妈。为了给孩子一个良好的成长环境，他们选中了一套精装修的二手房，希望孩子出生后即可入住新居。由于即将临盆，前来申请贷款那天准妈妈行动已经十分不便。 

　　了解客户的需求和实际情况后，该行客户经理立即审核了贷款人的申请资料，进行了面签。但棘手的问题是，该房子的原房主有未结清贷款，还需到他行配合办理提前还款、解押等手续。正常情况下自面签至放款至少需要1个月的时间，且贷款申请人因为各种原因坚持房产证写准妈妈的名字，而该准妈妈还有20多天就要生了，一旦入院待产，就无法办理房产抵押等手续。 

　　如果按照一般业务处理，孩子出生后很可能无法入住新居。为帮助客户实现愿望，渤海银行烟台分行相关各部门通力合作，对该笔业务采取加急处理，2天后即将该笔贷款审批通过。随后该行客户经理又立刻联系同业熟悉的朋友尽快帮忙办理还款、解押手续。经过不懈努力，该笔贷款的贷款审批、他行贷款结清、房产解押、房产过户手续只用了7天就办理完毕。 

　　得知贷款手续已经顺利办好后，准爸爸高兴地不停致谢。该行客户经理想客户之所想、急客户之所急、真诚、认真、敬业的态度及极高的工作效率得到借款人夫妻的一致认可，他们表示渤海银行送给了他们宝宝一份最好的出生礼物。