山东平安产险:客服人员帮助客户成功投保
近日,山东平安产险客服人员接待了一位车险入保客户,做单时收不到短信验证码导致无法出单,手机关机、刷新都不行,客户很是焦急,客服人员急客户之所急,想了个办法,把客户的手机卡放在其他手机里来接收短信,于是赶紧向同事借手机,终于借到了可以放卡的安卓手机,成功收取验证码并帮助客户完成缴费。客户对客服人员的帮助表示非常感谢,能够真正站在客户角度为其解决问题,并赞扬平安人性化、服务好。
通过这么一件微不足道的小事,可以看出,平安的员工是设身处地的为客户着想,把客户当作工作中的第一顺位。这正符合了平安对客户的保证:体验至上、诚信保障。同时,这也体现了平安对客户负责的使命!
责任编辑:魏晓萌
- 中国银行东营分行组织召开员工补充医疗保险政策宣讲会2024-01-19
- 护航回家路,温暖归乡人!中国人保打造“回乡福”综合意外险组合2024-01-17
- 民生银行济南历城支行持续开展存款保险宣传2023-12-29
- 民生银行济南大观园支行开展存款保险制度宣传工作2023-12-25
- 长城侠IP项目荣获“品牌传播年度案例奖”2023-12-25
- 人保寿险聊城中心支公司荣获聊城市保险服务节演讲比赛“二等奖”2023-12-22
- 人保寿险,与你共同面对漫长岁月2023-12-22
- 民生银行济宁任城支行开展存款保险宣传活动2023-12-22
- 民生银行济南高新支行持续开展存款保险知识宣传活动2023-12-22
- 重疾获赔10万元 富德生命人寿菏泽中心支公司高效理赔获赞誉2023-12-22