平安产险山东分公司:升级疫情理赔服务
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,山东省各保险公司发挥各自保险保障功能,创新理赔模式,全面升级理赔程序,快速、准确、有效地帮助投保客户足不出户办理相关业务,最大程度的避免线下接触引发的交叉感染风险。
据了解,平安产险山东分公司通过好车主、好生活APP及微信小程序、微信等线上服务平台,推出线上理赔、保单批改、百万医疗、快速问诊等功能。平安好车主为客户提供70多种自助服务,同时上线了“停驶有礼”活动,疫情期间,鼓励客户少出门、少开车、减少往来。如:线上自助报案、理赔,足不出户,理赔即可导致,省事省心;提供在线批改服务,客户可通过线上一键申请,快速解决;支持在线买车险,自助投保,流程简单方便;购买平安非车险产品;提供在线问诊服务,帮助客户正确的了解和预防新型冠状病毒,引导客户正确的面对疫情
记者获悉,1月24日至2月16日,接到车险报案6716起,好车主app、E启宝以及微信线上平台处理2452笔,线上化占比36.51%,最快一笔通过好车主报案,仅用时32分钟赔款到账。
平安产险山东分公司表示,疫情危机关头,是保险业履行天职的关键时刻,平安产险山东分公司将密切关注疫情进展,全力以赴,科学有效地做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作,争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥重要的作用。
责任编辑:魏晓萌
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