山东苏宁360°打造健康购物环境 为“网购”再添安心护盾

　　很多企业已经陆续复工，除上班时间以外，下班直奔回家成为绝大多数人的选择。“宅不出门”的这种现状，“逼”出了一波宅经济，越来越多的消费者进入网购模式。 

　　疫情尚未结束，“少出门”仍是做好个人防护的重要手段之一。在以往，“宅”可能是90后的标签，现阶段倒成为全民统一属性了，先后催生了“云蹦迪”、“云追星”、“云表白”...“宅”同样带给传统线下购物方式诸多不便，买菜、买生活品更多的消费者转移到网络上，“云购物”需求一度爆发。据悉，苏宁门店可以辐射周边商圈和小区，在疫情期间，通过门店线上小程序、APP，如通过家乐福、苏鲜生小程序或苏宁易购、苏宁小店APP，实现门店3公里范围内购买生鲜百货一小时送达到家，或联系苏宁门店导购员、进入社群等途径购买所需要商品是最为便捷的方式之一。据了解，济南家乐福解放桥店一小时到家服务需求大幅增长，近一月到家业务订单量增长近3.2倍。面对订单量激增的情况，家乐福迅速启动“跨界共享员工”项目，山东苏宁各产业调派数名员工，重点支援到家业务的拣配服务，确保市民生活的日常需求。 

　　随着移动端安全技术愈渐成熟，大可不必过于担心网购的风险，但是疫情影响，消费者对商品购物环境的健康程度、配送到家环节则更加关心。作为山东智慧零售行业领军者，山东苏宁熟知责任重于泰山，打造健康购物环境，为“云购物”添加护盾，让消费者购物更安心。 

　　民以食为天，苏宁小店、家乐福、苏鲜生等苏宁生鲜百货门店疫情期间坚守一线，持续营业，工作人员全员戴口罩测体温上岗，对人员可触及之处全部反复消毒，严格把控进出顾客并提供消毒液净手，切实为市民提供每日的生鲜百货健康保障；苏宁易购电器门店，家电3C柜台全方位消毒，收银台、门把手、门帘、扶梯、洗手间等公共区域由保洁人员、专柜导购等每日多次清洁消毒并实时做好记录；母婴也是我们关心的重要群体之一，山东苏宁红孩子多家门店对柜台、母婴产品货架、展区，也进行每日的无死角消毒杀菌，同时也提供线上线下服务，足不出户买奶粉尿不湿等母婴用品、预约育婴师服务。 

　　购物前端的健康保障之后，物流配送环节的健康防疫也不容忽视。据了解，山东苏宁物流在仓储、分拨、运输、快递等一线员工全程佩戴口罩和健康监测，并提供“无接触配送”服务。为保证用户和快递员、服务工程师在“最后100米”的交付安全，最大限度减少近距离接触，降低风险，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。针对苏宁帮客上门安装、清洗维修等服务，苏宁物流要求服务工程师都佩戴口罩，务必减少与用户的近距离互动。 

　　由于无法到店咨询了解和亲身体验，让一些消费者原本的春季家装计划也被迫暂缓。为此，苏宁易购推出“超店播计划”，二十五万终端员工上线直播，足不出户家居到家成为一种可能。山东苏宁负责人告诉记者，针对用户移动端逛店购物需求，包括店长、苏宁V购、专业导购近期会通过苏宁榴莲、抖音直播、快手直播、一直播等多平台，跟在线“老铁”顾客朋友，讲解门店现场样机、互动答疑、发放优惠券、分享爆款秒杀产品等，尤其是在家电选择偏好上，更多消费者开始注重和追求消毒杀菌、健康防护功能配置，如何选择正确的健康家电，苏宁主播们都会在直播中一一解答。另外，粉丝朋友通过加入主播粉丝群，不仅能随时收到开播通知，还可领取粉丝折扣福利。 

　　随着越来越多上班族复工，消费者“云购物”需求只增不减。苏宁大数据显示，仅1月22日到2月15日期间,苏宁云店小程序用户数环比增长近300%,支付订单笔数环比增长了超500%，直播渠道销售量也同比大幅增长。在保障健康的购物环境之外，为给消费者的健康生活带来更多优惠和便利，山东苏宁负责人表示，2月21日至29日期间，山东苏宁推出“健康生活在苏宁”促销活动，消费者可以通过苏宁各门店、苏宁云店小程序、苏宁官方直播、苏宁社群等渠道，参与海信、创维、海尔、美的、惠而浦、PPTV、苏宁极物等品牌爆款秒杀，享受“30天包退 365天包换”在内的46项服务承诺，加入SUPER超级会员更享受额外折扣。 

　　其中，海信大牌秒杀会将于20日晚上19:00-21:00开始，除了特价秒杀，提前联系苏宁导购认筹还送好礼，海信系套购焕新最高送3680元罗莱套装，部分产品享受十年包修；海尔大牌秒计划于20日晚19:00-21:00开始秒杀，认筹购机就送保温壶、保鲜盒，单件商品满千返百，最高1500元；美的秒杀之夜将于21日晚19:00-21:00开始，买就赠厨具三件套，购无风感产品享0元安装和10年包修；创维亲友大拼购活动也将于22日下午15:00-17:00，持续两个小时的电视一口秒杀价。另外，用户找到身边的苏宁员工，通过微信加入社群，或提前关注山东苏宁榴莲直播、一直播、快手直播账号@齐鲁小苏苏、抖音直播账号@山东苏宁易购，活动消息提前了解，不再错过！