章丘区绣惠街道：“服务专员”护航企业复工复产

　　为全面落实党中央及省市区各项护航企业有序复工复产要求，济南章丘区绣惠街道第一时间响应，成立保障企业复工复产工作组，抽调党员干部骨干建立入企服务专员工作机制，实施“一对一”、“点对点”服务，加强企业用工补缺保障，全力服务护航企业有序复工复产。

　　2月21日，宇龙机械有限公司员工正在车间调试机器。

　　主动服务，指导帮助复工复产

　　服务专员主动上门，“一对一”贴身帮助企业充分做好复工复产前的各项防控工作。2月7日，按照区委区政府要求，服务专员第一时间走访对点企业，明确复工要求、流程、备案，下发《企业开工申请表》、《致企业员工的一封信》、《企业复工承诺书》。企业提交复工申请后，服务专员第一时间回复，到场验收，察看企业防疫物资是否健全，是否成立领导小组、建立防疫规章制度，复工前防疫消杀是否到位，职工的接触史调查是否完备，外省、省内人员是否排查隔离……一系列问题在24小时内验收审核完毕，企业第二天就可以复工生产。2月10日，15家规模企业全部复工复产，2月22日，80家规模以下企业也恢复生产，上岗员工3216人。验收过程中，对企业复工面临的困难，紧急的紧急帮，常规的持续帮。如义达玻璃、宇龙机械、沃泰耐材等9家企业口罩紧缺，服务专员第一时间协调1.4万只防护口罩分发到位，2月20日又为复工复产企业协调2万只，充分保障复工一段时间内企业员工所需。

　　2月21日，“一对一”服务专员王健到义达玻璃有限公司服务复工复产。

　　跟踪监管，唤醒企业主人翁意识

　　为确保将疫情防控的各项决策部署落到实处，企业复工复产后，服务专员对联系企业开展严格的跟踪监管，用实实在在的行动唤醒企业的主人翁意识，签订复工复产期间疫情防控责任书，把疫情防控做在复工复产之前，让两者协调并进。

　　企业纷纷开通了“线上和线下”双渠道办公模式，线上研讨、销售、管理，线下研发、生产。员工进入公司前，检查点先询问接触史，若有外出做好备案，然后测量体温，消毒后进大门；车间中，每名员工严格佩戴防护口罩作业，3-4小时更换一次；作业时，员工之间严格保持一定距离，禁止扎堆，禁止聚众聊天；就餐实行错时就餐，避免人员聚集；下班时再测量一遍体温，消毒离开公司。在每天午餐和下班后，公司将暂闭车间和办公区域，统一进行消毒；所有销售业务均采用线上作业，开会使用钉钉、学习强国、微信视频等线上平台，最大限度减少人员流动和聚集，同时保持生产线正常开工，公司正常运转。

　　2月22日，义达玻璃有限公司员工正在车间作业。

　　2月22日，华东风机有限公司总经理李大同进行上班前体温测量。

　　华东风机有限公司总经理李大同说：“目前机加工车间50人，焊接车间30人，总装车间25人，财务、采购、技术、内勤等部门20余人，都已进入正常生产工作。员工中午在11:45、12:00、12:15、12:30四个时间段分批轮流到餐厅打饭就餐。目前公司生产正常，员工稳定，能自觉做好防护和检查消毒，生产积极性很高。” 此外，宇龙机械公司实行员工错峰轮岗制度，车间内170名员工分三班轮替，每班50多人，确保人员不密集，生产不停止。

　　2月22日，济南恒升工程机械有限公司。

　　2月22日，济南恒升机械有限公司员工正在高空调试塔机。

　　随叫随到，做好企业身边的护航员

　　复工复产有困难，找服务专员。2月15日，又有一车煤炭运进了济南义达玻璃有限公司的仓库，这已经是公司复工复产以来运达的第四车，前后共200吨。疫情防控期间，高速口有卡位，外地车辆被劝返，煤炭运不进来，生产线眼看就要告急。义达玻璃把困难反应给服务专员王健，了解到情况后，王健第一时间为公司开好了证明：车牌号、来往地、目的地、货物信息一应俱全，等到车快来时，王健火速把证明送到济青高速出入口，交给相关单位核实后放行，解了企业的“燃眉”之急。沃泰耐材、华东风机、强宇车辆等公司员工多来自绣惠街道各村，由于疫情防控，各村处在不同程度的管控中，员工出不来，出来回不去，给企业复工复产造成“没人”的尴尬困难。了解到问题后，负责“一对一”的服务专员立即来到企业了解员工居住信息，又马不停蹄地跑到各村，把企业检查点、村居检查点“两点”连成“一线”，村和企业分别登记员工出入时间，由企业核查上班时间，村核查下班时间，查看路途时间是否正常，确保职工只往返于企业和居住地一条线，不到他处逗留。此外，双凤耐材有限公司由于不少员工都是外地人，一时难以回归岗位，服务专员帮助优先聘用本地员工；华东风机有两位江苏和黑龙江的核心技术工人必须赶回来，服务专员也帮助监督企业完成了接送、隔离、检查等工作，顺利入工，解决了企业“无人”复工的难题。