保供保需保民生 中燃网格化护航服务

　　鲁网3月10日讯 “将有价值的事情进行到底！”一声号令，打响了中国燃气“同心战疫、保障民生”志愿活动的第一枪。中国燃气党员干部率先垂范，员工们坚守岗位，积极争做为民服务的逆行者，轰轰烈烈开展“同心战疫 保障民生”活动。他们在做好燃气安全保供工作的同时，推动开展网格化服务，摇身变成广大用户的“宅家生活小助手”。  

　　2月底山东省政府召开新闻发布会要求完善各级疫情防控架构，充实加强防控力量，落实网格化管理，形成横到边、纵到底，覆盖省、市、县、乡、村五级的疫情防控网络。中国燃气的网格化恰恰成了山东疫情防控的中流砥柱，三年前国家提出“蓝天保卫战”，中国燃气山东区域毅然决然的投入到乡村开展气代煤，为200万户老百姓提供清洁取暖，同时提出网格化服务推行， 中国燃气山东区域在辖区优化划分82个网格，每个网格2万余户，网格员总数500人，覆盖服务超200万户居民。网格员对接社区和村委共建立社区服务微信群近600个，持续为居民提供便民服务。 

　　在有着近500年历史的乳山市耿家村，去年冬天家中都通上了天然气，结束了世代用煤的历史。因疫情防控需要，平日购买生活日用品的集市无法营业，这给村内居民的正常生活都带来了很大的不便。在得知给自己家供应燃气的中国燃气乳山公司开通了“网购”平台后，村民们纷纷与负责该片区服务的网格员联系，下单购置生活物品，并且很快所需物品就送达到大家手中。有村民感叹道：“真没想到，在疫情这么严重的时刻，中国燃气的工作人员还冒着危险来为我们送货，真是解决了我们的大难题。以前只知道这家公司燃气服务很到位，没想到生活服务也真行，感谢你们，你们真是一场及时雨！ 

　　“我们不怕苦不怕累，就怕一年的收成烂在地里卖不出去！”济宁市泗水县杨杰大姐说，面临着所种植的地瓜受此次疫情的影响，物流车无法到村集采，大多数农产品被暂存在了自家地窖里，因存放时间长极有可能全部腐坏。中国燃气泗水公司网格员宋龙得知情况后立马向网格总站进行了汇报，他们笃定而行率先发起同城购之后，吸引了大批爱心人士和企业购买，切实解决了她们的农产品滞销问题。杨杰大姐对中燃泗水公司心怀感恩却无以言表，用她赠送了“情系三农，为民分忧”的一面锦旗的特殊方式，表达了村民对泗水富地员工的“同心战疫，为民分忧”感激之情。

　　中国燃气曲阜公司充分发挥网格化服务的优势，八个网格的网格员针对每个小区建立了微信群，每天发送安全用气常识及物资配送种类，统计用户所需的物资，在短时间内完成货源选择，采购配货，他们用热情的服务和快速的行动，为一个个家庭送去了温暖，为群众建起了流动的健康生命线。居住在学林雅苑的张女士给中国燃气曲阜公司送来了一面锦旗，上面写着“疫情当前，众志成城，民生保障，中燃担当”，短短的16个字，表达了用户对中燃“同心战役，保障民生”行动的肯定及感激之情。这样的便民义举,得到了曲阜市市政公用事业服务中心的高度肯定，并向各物业服务企业下发《关于富华燃气向用户提供网格化服务的通知》，协助中燃开展社区服务工作。 

　　中国燃气不断创新的营销手段和方便快捷的免费配送，极大的方便了抗疫战斗中居守在家中的广大居民，接活了农业生产企业，带动复工复产，为政府分忧，给百姓便利，他们聚精会神的深入开展网格化服务并将之常态化，始终走在为广大用户提供优质的燃气服务和便民服务的最前沿，在疫情肆虐的时期他们在山东各级市县委、市县政府的领导下，通过中国燃气公益基金会向山东多地捐赠港币300万元，山东地区的员工自发捐款超100万元，用于支援山东省人民的抗疫斗争。 

　　疫情面前，每个人都不是局外人，每个行业都在贡献自己的力量，中国燃气山东区域秉持“气聚人和，造福社会”的使命，积极投身于疫情防控阻击战之中，全力保障用户用气无忧的同时，科学划分用户网格片区，设立专属网格服务员，开展多元化惠民、便民活动。解民之所难、保民之所需、供民之所求，成为了中国燃气员工们的责任和追求，在这场抗疫攻坚战中，他们用实际行动全力保障着辖区群众生活物资的安全稳定。