让有线数字电视安全稳定的出现在千家万户——记山东广电网络有限公司优秀共产党员任河龙

　　从“门外汉”到“排头兵”

　　“第一次接线缆时，只能根据手机上的图片一根一根的比对着接。”说起刚开始的工作状态，任河龙用满脑子空白的门外汉形容自己。

　　2014年，任河龙到济南广电网络公司工作时，正赶上有线数字电视机顶盒升级换代。来到实习的营业厅，面对人头攒动，因熙攘盖过叫号机声音而错过号到前台咨询“理论”的市民，任河龙眼中有了一丝迷茫，但很快就被一种信念充满，现在正是作为共产党员的他挺身而出的时候。军人出身的他利用声音洪亮、穿透力强的优势，担任起了“叫号机”一职，并引导市民快速的办理业务。几天从早到晚的吆喝下来，嗓子哑了，喉咙疼的不敢说话，忙的午饭晚饭一起吃，但服务群众所带来的获得感让他打心底里自豪。

　　“跟群众不仅要面熟，还要深入群众，了解他们的所思所想，这样才能提供更加周到的服务。”为了更好的服务群众，任河龙先跟着老广电认真学习安装维修技术，一有机会就利用废旧设备和线缆反复练习。尤其是得知有线数字电视担负着“把党和国家声音安全稳定的传递到千家万户”这一神圣使命后，任河龙对自己技能上的要求又严格了几分，也感觉自己肩上的担子又重了几分。

　　一年的时间，任河龙走访了济南市中区400多个小区，深入了解群众诉求，认真倾听群众的意见，尽己所能的为群众排忧解难。合丰苑小区的王先生买了电视机才发现房屋装修时没预留信号接收线， 一家人着急上火。任河龙了解到这一情况后，马上向干装修的朋友咨询解决方案，在征得王先生同意后，发挥自己动手能力强的特长兼职起了“装修工”，免费帮王先生将信号线美观的布放完成，收获了赞美也收获了友情。任河龙一直处于24小时待命状态，只要有群众反映电视信号不稳或者发生设备故障，他总会第一时间赶往现场，为用户解决问题，风雨无阻、早出晚归是他的工作常态，他所负责片区的故障处理及时率达100%,用户满意率达99 %。

　　一心一意为群众 炽热情怀塑党性

　　“我不后悔选择这份工作，虽然辛苦，但是我觉得很值!”任河龙说。

　　5月7日晚，济南下起了大雨，阳光舜城小区电路出现漏电故障，导致小区有电视信号中断。因大雨无法对漏电位置进行确认和维修，任河龙冒着大雨走访了小区所以有线电视用户，为了向用户解释情况并表示歉意，用户被任河龙的真诚担深深感动。

　　去年春节，任河龙带领人员对二七新村2000多户铁路用户的有线电视进行整转。该区域是全市所有铁路小区楼宇最多、用户最多、用户平均年龄最大、用户结构最复杂的社区。为让社区居民春节期间看上有线数字电视，春节假期还没过，任河龙就带队来到小区开始进行安装服务。有一天下起了大雪，考虑到办理业务的屋门口有台阶，积雪后很滑，老年人走时会有危险，任河龙就在屋外支起了简易的小棚，冒着风雪为居民服务，一直到深夜。任河龙充分发扬共产党员不怕苦不怕累的工作精神，每天早上七点出门，晚上经常十一二点才拖着疲惫的身体回家，“5+2”的工作，没休息一天，最终高质量的提前完成了二七新村2000多户的有线数字电视整转任务。

　　任河龙始终把群众利益放在第一位。他的孩子出生时，由于是剖腹产，妻子住院，正是需要丈夫陪伴的时候。但当时正值有线电视续费高峰期，每耽误一天就有大量群众不能及时看上电视。考虑到一名共产党员的责任，想到自己所肩负的使命，任河龙毅然放弃陪产假，投身到工作中，让广大群众无间断的看上电视节目。

　　建强战斗堡垒 当好“领头雁”

　　作为一名优秀的党员干部，任河龙发挥模范带头作用，言传身教，主动帮扶，培养了多名业务骨干和服务明星。日常工作中他注重细化管理，利用片区每天的晨会制度，总结前一天的工作经验教训。通过做细做好每日一会，提振员工的精气神，提高工作效率，增进员工之间的沟通与交流，增强团队意识与凝聚力。任河龙仔细观察发现下属的长处，安排他们到适合他们的岗位，对于工作能力欠缺的下属，他毫不吝啬的将自己的心得和经验传授给他们，帮助他们提升服务能力和专业技能。在全省广电网络系统开展的“省级百佳服务明星”活动中，他所在负责的片区一人荣获“全省百佳服务明星”，一人被评为“全省五星网格经理”。在下属心中，任河龙不仅是他们的领导，更像是他们的兄长，是他们人生道路上的那一盏明灯。（通讯员 史家）