人保寿险临清营销服务部5月起实施人身险销售全部“双录”

　　鲁网5月27日讯 为深化保险销售行为可回溯管理，实现人身保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从源头上防范和治理人身险销售误导，切实维护保险消费者合法权益，根据监管机构和上级公司制度要求，自5月1日起，人保寿险临清营销服务部作为聊城市首批试点机构，率先对所有一年期以上人身险产品销售实施录音录像制度（以下简称“双录”），也是人保寿险山东省内首家实行全部“双录”政策的机构。 

　　为进一步服务金融消费者，人保寿险临清营销服务部严格落实聊城银保监局要求，积极开展人身险销售同步“双录”工作。自今年5月1日开始，凡是向自然人销售的保险期间超过一年期的人身保险，对产品销售过程的关键环节均应以现场同步“双录”的方式予以记录。其中，电话销售业务应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品；互联网保险业务，按照银保监会相关规定进行可回溯管理。 

　　此项工作的落地实施拓展了“双录”政策的覆盖范围，从仅对高龄消费者实行“双录”扩展到对全部消费者实施“双录”，通过音频和视频，将投保过程进行了详实的呈现，进一步规范了业内保险销售人员的销售行为，防范了销售风险，对消费者权益起到进一步的保障，真正落实“保险姓保”的理念。 

　　截止目前，人保寿险聊城市临清营销服务部上传“双录”影像质检通过率100%，为销售伙伴树立了信心。接受双录的保险消费者也高兴的说：有了录音录像，感觉买保险更“保险”了！ （据人保寿险聊城中心支公司）