中国人寿多措并举 快速应对南方暴雨灾情

　　鲁网6月13日讯 近期，我国南方多地遭遇大范围暴雨天气，部分地区发生洪涝灾害，农作物受灾严重，企事业单位和人民群众财产遭受损失。灾情发生后，中国人寿高度重视，旗下财险公司各级机构多措并举，快速开展救援理赔等服务工作。　

　　广东

　　自5月20日以来，广东省陆续受“龙舟水”袭击，广州、东莞等地出现今年以来最强降水，广州黄埔区、东莞莞城区等多地受水浸严重，大量机动车辆和群众财产受损。

　　灾情发生后，中国人寿财险广东分公司各级机构迅速启动重大自然灾害应急预案，调动一切资源抗击“龙舟水”灾害。截至6月10日，中国人寿财险广东分公司共接暴雨灾害报案4625件，已支付赔款5254万元。

　　受暴雨影响，位于黄埔连云路科学城（广州）投资集团有限公司出现地下车库浸泡、部分办公区域断水断电险情。接到报案后，中国人寿财险广州中支公司当天抽调理赔、客服、车险等骨干组成专业救援团队开展施救，开通空中理赔微信程序，快速理赔服务点等绿色服务通道，目前已为科学城集团预赔付30万元。此外，考虑到科学城集团复工和交通需求，公司主动调配10余辆代步车提供免费代步车服务。

　　免费代步车服务是中国人寿财险在疫情、灾情期间支持企业复工复产而量身定制的一项理赔增值服务，因暴雨车辆受损的客户只需拨打服务热线，即可体验免费用车服务。目前，中国人寿财险广东分公司已接到因此轮暴雨产生的免费代步车意向申请3400余辆。

　　广西

　　6月6日，广西桂林阳朔县突发暴雨，县城大面积水淹，一度导致全城停电无网状态，人民财产安全遭受重大损失。灾害发生后，中国人寿财险广西分公司本着“协助救援、应赔尽赔、快速处理、简化手续、彰显担当”原则，快速启动应急预案并成立工作组冒雨赶赴阳朔，同时协调安排第三方施救队伍前往救援。

　　截至6月11日，中国人寿财险广西桂林中支公司共接到车险、非车险因洪涝灾害受损报案74件，目前已施救58台水泡车，理赔工作正在有序进行。

　　云南

　　受连日来持续强降雨的影响，云南怒江州贡山县多地发生泥石流、塌方等自然灾害，全县道路交通严重受损，独龙江公路多处塌方，366名游客滞留独龙江乡。

　　灾情发生后，中国人寿财险云南分公司高度关注灾情、心系游客安危，立即成立工作组，指导救灾工作。怒江州中心支公司全体员工紧急集合，积极与贡山县政府协调沟通，全力投入各项救灾工作，组织公司员工做好现场查勘、帮助客户及时报案、快速理赔等工作，并向灾区捐赠物资，帮助受灾群众度过难关。

　　怒江州中心支公司在得知政府部门将护送滞留游客撤离独龙江后，积极与贡山县文化旅游局对接，主动向滞留游客每人赠送22万元的意外伤害及意外医疗风险保障，累计提供风险保障达2000万元，为游客安全保驾护航。

　　贵州

　　6月4日，受恶劣天气影响，贵州省黔西南州境内突降特大冰雹，造成大量车辆因雹灾受损。接到灾情报告后，中国人寿财险黔西南中支公司快速反应、周密部署，及时启动灾害应急方案，成立灾害应急工作领导小组，全力做好灾后理赔服务及防灾减损工作。

　　具体包括三项服务举措：

　　1、成立集中定损点，组织精干人员集中定损；

　　2、开通绿色通道，简化理赔流程和理赔手续，力争通过简易赔案、视频定损等措施简化理赔流程及时处理赔案；

　　3、全体理赔人员要全力协助做好理赔及后援等相关工作。

　　截至6月5日下午，中国人寿财险黔西南中支公司共接车险冰雹报案件171件、非车险冰雹案件1件。预估损失90万元左右，现已结案件30件，结案金额15万元。后续理赔服务工作正在有序进行中。

　　此外，6月4日晚，贵州六盘水六枝特区多乡镇遭受冰雹灾害，造成大量农作物和房屋车辆受损。截至6月5日15时，中国人寿财险六盘水中心支公司接到车辆报案26起，参与共保的猕猴桃报损1000亩，公司紧急启动应急预案，加派理赔人员到达六枝参与车辆定损，主动与主承保公司商量处理猕猴桃理赔事宜。

　　福建

　　为做好防灾防损工作，最大限度减少损失，中国人寿财险福建分公司本着“早启动、早介入、早防预”理念，于4月份制定并下发了《福建分公司2020年汛期防灾防损工作实施方案》等相关指导文件，指导全省各地市有序开展迎汛应对工作。

　　具体举措包括：

　　及时启动应急预案，成立汛期理赔应急职能小组；第一时间向辖区内各中支机构发送相关预警信息及灾情处置相关工作要求；重大灾害应急预案启动后，开通灾害理赔绿色通道；合理调配查勘理赔资源，做好人身安全防护准备工作；摸排辖内地势低洼地带、水淹事故多发区域，制作涉水风险地图；提醒各保户提前做好防范；开发“巨灾案件管理平台”，实时跟进报案信息及处理进展情况。

　　6月4日以来，福建省南平地区出现持续强降水。截至6月11日，中国人寿财险福建分公司南平地区共接到报案9件，报损金额149.2万元，相关理赔服务工作正在有序开展中。

　　中国人寿温馨提醒广大客户和公众，快速的理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519报案，中国人寿将全力协助您办理理赔事宜。（本网记者）