央视聚焦2020中国电商半年报：苏宁全场景“云化”受关注

　　鲁网6月22日讯 24小时全渠道销售规模同比增长129%、家乐福销售额同比增长185%、线上百货全天订单量增长162.17%、线下百货门店销售同比增长128%、以旧换新全渠道成交超10万单、全渠道合计补贴超亿元……从线上到线下，从快消到家电，苏宁618迎来全面开花。 

　　作为拥有线上线下双线融合商业布局的企业，如央视《2020中国电商半年报》节目中点评：“不寻常的2020年之下，非一般的中国电商仍旧在探索着模式创新，寻找着中国经济下一步发展高度。” 

　　单店单天销售2亿，新区域互联网创造新高度 

　　从百货商店到连锁店，从网络电商到智慧零售，中国的零售行业在短短几十年时间里完成了几次重大变革，这个期间无论是零售企业还是消费者，无论是消费水平还是消费形式，都发生了巨大变化。位于江苏南京新街口的“苏宁中华第一店”见证着这一变迁。 

　　央视镜头下的苏宁新街口店有着20年的历史，今年4月30日刚刚完成重装开业，升级之后的门店成为苏宁“全球首家智慧生活体验中心”。 

　　在这家店面里，丰富了大量的现场体验，增加了全国首家大疆SIS旗舰店、首家Biu智家线下体验店、首家海尔智家全球体验中心、首家戴森全系产品体验中心、首家九阳linefriends线下体验店等首店的设立，以及5G体验馆、OLED体验厅、8K体验中心、美妆体验中心、运动健身体验中心、个护健康中心、衣物护理专区等数十个类目体验场景的配置。 

　　对此，央视直言不讳的表示置身门店会让人拥有“把家放到商店，真实场景体验消费”的感受。 

　　此外，新街口门店打破“店”的概念，打破时空限制，实现24小时全类目出样，消费者可以通过智能屏“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品，通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。正是由于充分实现了双线、在线的运营，才使得这个店从过去的实体零售变成了一个集互联网运营、场景体验于一体的本地生活的场所。 

　　事实证明，这家苏宁全品类经营+本地化服务的新区域互联网门店获得了消费者的认可。门店重装开业当天，线上线下累计销售突破2亿，打破业内零售单店销售纪录。 

　　“把线下的一些人与人之间的互动放到了线上，电商平台也开始进入到跟实体店零售一样的状态。”在苏宁易购集团副董事长孙为民看来，“云店”将是零售的终极形态。 

　　从到家业务到直播业务  2020新风口表现不俗 

　　央视对苏宁这半年探索给予的认可，不仅体现在创造零售业内单店销售历史的门店，也体现在到家业务、直播业务上的持续发力。 

　　在北京苏宁家乐福超市，拣货员徐辉接了一个新订单，在她的手机系统上，订单里的每个商品都标注了具体的货架信息，并自动为她规划好了拣货线路，不到5分钟，十几件商品全部拣货完毕，并完成了与送货员的交接。 

　　“我们线上高频购物的75%的订单商品，集中放到了我们前置仓的范围内，直接拣货，商品总数有5000个左右，现在基本上拣一单的时间大概在6到7分钟。”据北京苏宁家乐福中关村店长马超介绍，通过到家服务的持续升级，超市能够实现3公里范围内1小时达、10公里范围内半日达的送货上门。 

　　在苏宁易购门店，苏宁动员线下所有门店人员参与到“超店播计划”中来，利用互联网工具创造新的销售渠道，让用户在家也能有逛街的体验。 

　　店播背后的技术逻辑是利用大数据精准定位目标客群，凭借强大中台赋能多元的视频、直播服务。用户能够通过苏宁平台，在“新电商+新媒体”高度结合体环境中畅享“云购物”的便利，畅享全场景优势，体验个性化需求的“满足感”和极致服务。 

　　北京苏宁易购总经理郝嘉透露，“店播”转化成果显著：“在6月份，我们整体直播份额在逐步提升，销量占比在30%以上。” 

　　不难发现，激活内容生态、发力流量经营，“多场景、全链路联动”模式正成为苏宁积极攻占的核心战场。通过技术赋能与场景匹配，借助苏宁易购、苏小团、苏宁推客、PP视频等工具，全面整合供应链、服务、流量优势，苏宁店播将成为打造“全场景+社交电商”的又一有力举措，推动直播下半场向更多元、专业化方向开展，推动中国电商继续加速创新探索的脚步。 （本网记者）