富德生命人寿 视频核保 科技新时代
为积极践行科技赋能,助力业务健康发展,“含章盛德,共富新篇,奋进新时代”第十四届客户节,围绕“全面建成小康社会”热点,聚焦“科技发展、运动健康、美育探索”三大领域,积极开展客户活动,针对投保公司创立了视频核保功能,该项目既是公司响应监管号召,以强化线上服务应对疫情的又一创新举措,又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。
视频核保针对问题件照会、健康照会、财务照会以及契调照会的下发,流程简单,核保员下发照会生成视频照会至微信小程序—业务员通过微信小程序为客户发起视频(也可将小程序连接分享至客户)--视频核保坐席进行照会回销、资料收取、视频存储和人脸识别等,完成视频核保。
该项目依托内嵌的人脸识别技术确保作业真实有效,同时,可储存和再现视频过程,实现可回溯管理。视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中,核保员“面对面”服务客户,与客户“零距离”交流,收集资料快速完成核保。打破既往依赖函件收集资料的模式,免去代理人往返处理核保函件的过程,短短5分钟就完成,使核保过程更简单便捷,提升客户体验。
科技赋能,共富新篇,在第十四届客户节期间,富德生命人寿也将向大家一一展示和介绍我们的科技创新服务,更好、更便捷地完成每一位客户的需求。
责任编辑:张润邦
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