临沭县郑山街道“三访”工作制解决群众合理诉求

2020-11-24 22:07:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  为进一步从源头上预防和减少社会矛盾,郑山街道以村级为重点,全面开展街道社会矛盾纠纷排查化解集中攻坚月活动,成立工作专班,形成工作合力。

  郑山街道按照工作区划分成立8个工作专班76个网格,以包村干部、网格指导员、网格警务员、村两委干部为主体,整合信访办、热线办、派出所、司法所、法律服务中心等部门力量,同频共振凝聚攻坚合力。

  力量下沉一线,全面深排细查。实行信访工作前置,组织工作区人员、包村干部全部进村入户开展工作,对矛盾纠纷、重点人员和不稳定群体进行拉网式排查,逐步把信访工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上来。截至目前,新排查各类矛盾纠纷72件,化解70件。

  精准分类施测,确保“事要解决”。对信访积案、初信初防、12345热线疑难工单等各类矛盾纠纷,坚持一事一策、一人一策,逐一落实措施,实行每月通报调度。目前,已化解初信初防40件,网上交办37件,热线疑难工单278件。强化调度评议,夯实工作责任。每天晚上8点召开调度评议会,随机抽取网格指导员和包村干部述职发言,采取形成打分的形式,月度评议总分与个人考核挂钩。利用1个月的时间抓作风、立规矩、养习惯,探索建立社会矛盾纠纷排查化解工作长效机制。

  由郑山街道班子成员带头“接访”。在街道及社区群众工作站,班子成员重点接访群众反映强烈的热点、难点问题,包括惠民政策、低保申请、居民养老、征地拆迁补偿、社保医保等群众合理诉求。班子成员和信访工作人员到所包村居(社区)进行“走访”。对重点人员、监管对象落实包案责任制,对他们关注反映的重点问题进行走访调查,做到人人见面、未动先知,最大限度把群众的合理诉求解决在萌芽状态。街道信访部门领导针对受理的信访问题采取当面“回访”。按照“属地管理、分级负责”和“谁承办、谁答复”原则,对已受理的信访问题,将处理结果当面答复上访人,听取其意见,努力做到“事事有回音,件件有着落”,以缓和矛盾、化解纠纷、维护稳定为目标,防止因工作方法不当造成矛盾激化、越级上访等情况的发生。截至目前,郑山街道共“接访”群众100余人次,当场解答35人次,上门“走访”群众29人次,当面“回访”40人次,对群众各类信访办结率达98%。(通讯员 李风雷 徐淑学)

  

责任编辑:王雅茜