渤海银行烟台分行为老年客户提供暖心服务

　　鲁网12月29日讯 一直以来，渤海银行烟台分行积极发扬敬老爱老传统，针对老年客户持续提供暖心金融服务，积极展示一家有温度的银行形象。 

　　12月以来，雨雪天气较多，渤海银行烟台分行根据老年客户的特点，积极优化完善网点的软硬件设备。在网点配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、医疗箱等便民设施，在雨雪天气及时铺放防滑垫，摆放小心地滑标识牌，为客户提供暖心热饮。对进入到网点的老年客户，大堂经理主动上前搀扶，耐心询问引导，为其提供帮助。同时大堂经理随时关注叫号情况，做好提醒服务，并优先为有需求的老年客户办理业务。该行还坚持做好老年人的金融知识普及工作。针对目前多发的电信诈骗、网络诈骗、非法集资等情况，通过厅堂微沙龙活动、普及金融知识进社区、健步走等活动，对老年客户进行面对面深入宣讲，提高老年人的金融防范意识。 

　　渤海银行烟台分行表示，下一步将继续秉承“客户至上”的服务理念，坚持为行动不便的老人等特殊群体提供专属上门服务，持续为老年客户提供暖心服务。 （本网记者）