中信银行济南阳光新路支行用心服务受到客户表扬

　　鲁网2月22日讯 日前，中信银行济南阳光新路支行兼职主管余清用热心、诚心、耐心、用心的服务感动了客户，体现了中信银行在疫情期间“以客户为中心”的服务理念，从客户的角度出发，最大程度满足客户的金融需求。

　　前期支行收到客户金先生的电话，金先生就职于某企业坦桑尼亚分公司，由于疫情影响，被滞留于坦桑尼亚，从疫情开始一直无法回国，临近年关，金先生咨询在境外的工资如何才能打到境内的户头，兼职主管余清耐心倾听后，热情地为客户处理问题，面对复杂的业务流程，用心为客户提前审核好资料，方便客户到公司申请盖章，从而加快业务办理。次日上午，金先生的妻子带着准备好的资料前往支行办理涉外工资收入入账，在办理完涉外收入入账申请后，金先生发来一条微信说“工资已入账，你们中信银行的服务真是太好了，疫情期间，实心实意地为我们着想，让我身在异国却能感受祖国的温暖，谢谢你们”，当天，支行也收到了来自95558中信客服的表扬电话。

　　疫情期间，服务为先。中信银行济南阳光新路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，匠心筑梦、精益求精，坚持用心服务客户，用爱传递温度。（本网记者）