海尔生物：深耕疫苗安全持续创新 打造触及用户的科技温度

　　“十四五”规划纲要提出，聚焦教育、医疗等重点领域，推动数字化服务普惠应用，持续提升群众获得感。用户需求更加多元化的物联网时代，在计划免疫领域，创新融合物联网、大数据、人工智能、5G等数字技术驱动行业变革已势不可挡，一种更智慧、更高效、更便利的疫苗接种体验随之变得触手可及。

　　过去，疫苗出入库登记、分发、盘点等多依赖人工，误差难以避免；且受限于接种门诊承载量，打疫苗时等待耗时长等问题普遍存在，影响着居民接种体验。在物联网转型过程中，海尔生物把用户痛点作为创新点，将5G、物联网、自动化及大数据应用于疫苗安全领域，孵化出智慧疫苗网-海乐苗。它打造起人、机、苗互联互通的体验迭代平台，实现精准取苗零差错、问题疫苗秒冻结、追溯接种全过程。目前，海乐苗带来的高效、便捷的接种体验，正走入大众生活，让大众切实触摸到科技的温度和速度，而这也正是其实现社会价值的生动体现。

　　用户需求驱动场景创新 助力社区接种提质增效

　　生态品牌作为一种创造价值自循环的新范式，区别于产品溢价、流量溢价，要创造的是终身用户。海乐苗围绕用户接种最佳体验，与用户无穷交互，与攸关方开放共创，从传统的疫苗冷链设备供应商变为颠覆传统疫苗接种体验的共创生态，在创新迭代中一次次创造用户价值，也让生态方获得价值分享，实现用户体验迭代和生态方增值分享两个生态价值的自循环。

　　最初，海乐苗聚焦传统疫苗接种中智能化水平不高、疫苗全流程追溯难等痛点，创新融合低温存储技术与物联网技术，变电器为网器，使生态各方成为物联网的节点，打造出社区智慧疫苗接种场景，通过搭载物联网技术，链接起疫苗入口、出口等场景，让问题疫苗进不去、不是我的苗出不来。可以说，物联化智慧升级后的接种门诊，使人、机、苗互联互通，做到各方信息一对一匹配，每一针疫苗皆可追溯，实现接种零差错。

　　疫情发生以来，社区门诊内大量医护人员被抽调，去往抗疫一线支援核酸检测、疫苗接种等工作。在不影响常规疫苗接种、新冠疫苗接种任务重且急的情况下，社区门诊内人手不足的问题凸显出来。海乐苗了解到门诊的这一难题后，在原有社区接种方案基础上进行迭代，将网器从物联化迭代到了自动化，在疫苗的出入库、盘点、传送等环节实现自动化管理，不仅节省人力，也提高了接种效率。

　　在上海徐汇区田林街道卫生服务中心的医护人员，就率先体验到了接种门诊自动化升级后的便捷和高效。比如，以往的疫苗接种场景中，从冷链室到接种区需要经过两次人工盘点的工序；升级以后，疫苗冷链室与接种区之间通过迭代自动化冷库传送装置，可直接传送疫苗至接种区，效率提高不止一倍，也避免了人工出错。此外，在疫苗存储场景中，自动化升级后，社区门诊内疫苗实现了分区存储管理，可整箱、单盒、单支等按需存放，让疫苗出入库、盘点更加方便准确。

　　从洞察用户需求、创新场景、到方案落地，在围绕用户体验升级的价值循环中，海尔生物已然突破传统的价值天花板，变交易为交互，不断创造终身用户，形成可无限拓展、持续迭代的智慧疫苗生态体系，创造出用户体验所带来的无穷尽的价值创造空间。

　　生态共创移动接种模式 让疫苗“触手可及”

　　用户体验的持续迭代需要各生态方的加入来共同实现，并由此形成一个巨大的生态，不断自涌现、自裂变出新物种。在创造用户价值中，各生态方增值分享，提高经营效率，而这两个价值也将在不断发展中形成循环上升。

　　今年年初，国内开启新冠疫苗全民接种。一时之间，全国范围内的大规模群体性预防接种、偏远地区以及特需群体的预防接种等成为大众关注焦点。海尔生物联合生态方共创出海乐苗预防接种车，运用物联网、5G等技术，实现疫苗数字化预防接种管理，保障接种信息的准确性和实时性，从疫苗接种的可及性、便利性、公平性着手，颠覆大众接种体验。

　　相较于社区门诊等固定接种点，海乐苗预防接种车可突破原有接种条件限制，全天候、全路段、全机动地执行接种任务：既能驶入人口分散的偏远乡村，也能翻山越岭开往边境地带；并且开进商圈、港口、厂矿、企业、学校等人群密集场所，让大规模集中接种高效进行；驶入边防哨所、部队、监狱等场所，为特需人群接种；开进社区，为老年群体、行动不便人员提供“送苗上门”服务……截至目前，预防接种车已服务北京、上海等29个省（直辖市、自治区）3000多家机构和500多万群众的新冠疫苗接种。

　　这样的共创既让群众受惠，获得了疫苗“触手可及”的便捷体验，也让生态各方得到了价值共享，比如，宇通客车基于此，共创出VIP接种车、拖挂接种车等多种车型，满足不同用户接种体验，同时也透过市场潜力的挖掘，创造出更大经济价值及社会价值。

　　随着预防接种车在新冠疫苗接种中的广泛应用，6月1日，由中国疾控中心牵头，湖北、天津、广西、河南、青岛等地疾控中心及海尔生物等企业共同参与的《预防接种车基本功能标准》获中华预防医学会批准发布。这对于行业，填补了国内预防接种车功能标准的空白，让预防接种车的生产、应用有标可依；对于社会，让移动接种更加规范化，推动了中国免疫规划事业的进步。

　　此外，面对当下秋冬流感多发季带来的流感疫苗接种需求，海尔生物基于移动接种模式，与巴斯德等生态方共创，为用户提供“预约上门接种”服务，方便企业员工、在校学生、部队官兵，老人、儿童、有隐私需求者等不同群体接种流感疫苗。这一模式还将拓展到HPV、乙肝疫苗等全品类疫苗，真正让疫苗多跑路，群众少跑腿。

　　海尔生物聚焦疫苗安全领域，在用户接种需求演进与技术革命的浪潮中，用物联网科技赋能，构建起“体验迭代、价值循环”的海乐苗智慧疫苗生态。在这个开放的生态体系中，用户、生态各方、品牌自身、社会大众共创共享，共同进化，不断向全球输出预防接种的中国方案，为人类生命健康安全筑牢免疫屏障，让大众感受到科技创新下的科技温度。

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