东风街道“12345热线”做好居民知心事——东风街道12345热线为民办实事

　　近日，东风街道12345市民服务热线接到居民反映称历城区锦绣泉城19号楼1单元电梯一直未运行，影响居民生活。并称已经向居委会及物业反映过情况，却未得到维修，希望能够尽快恢复电梯正常运行，解决本单元居民出行不便的问题。 

　　东风街道热线办公室接到工单后，以党史学习教育为引领，积极开展“把人民群众的小事当作自己的大事”专项活动，为了解决人民群众最关心的事情，东风街道12345热线立即联系到锦绣泉城社区，社区工作人员表示并非不及时维修电梯，而是由于此电梯已运行十几年，经检查过此次停运的原因，是由配件老化而导致的电梯损坏。而此配件现在不容易购买，已购买的配件经过调试后，发现并不合适，新买的另一配件正在运送途中，还未到货。两天后，东风街道12345热线办公室再次联系锦绣泉城社区询问事情进展，锦绣泉城社区工作人员回复称经过两次的购买与调试，最终居委会及物业终于找到合适的配件，已安装完毕，电梯也已恢复了正常运行。居民对于电梯恢复运行一事都很满意，并向居委会和物业表示了理解。 

　　群众的一桩桩“小事”，是构成国家“大事”的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。对群众来说，他们身边每一件琐碎的“小事”，都是实实在在的“大事”。 

　　下一步东风街道12345热线将继续当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，进一步提高为民服务效率和质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，真正走进群众心里，积极为人民群众做好每一件事。