80后医学夫妻创业美妆品牌 妮雅丝入驻快手不到仨月日销破百万
“美妆专业白大褂”、“五年医学生,三年工厂质量负责人”、“成分党老板娘”、“专注成分,科学护肤”快手主播妮雅丝婷姐被粉丝们贴上各种专业标签,入驻快手开播不到三个月,粉丝累计就突破百万,单日最高成交额也突破百万。
与大多数品牌不同,妮雅丝的创始人早叔和婷姐,毕业于南昌大学医学院,医学专业的背景让他们对皮肤构造、产品成分和配方有更深的理解和认知。妮雅丝婷姐(快手号:NYAS86865),目前粉丝累计114.9万。
毕业后携手创业,五年的医学经验让他们对美妆产品更看重成分
“大学期间家父过世,作为医生的我不能避免生离死别,医学梦破灭,也因为考虑减轻家里负担,2011年毕业就投身美妆电商创业。和婷姐在大学期间恋爱,2013年婷姐创立了独立品牌妮雅丝。”早叔说起学医却选择从事美妆的原因。
妮雅丝率先进入天猫,并先后与薇娅等淘宝头部主播合作,进一步带动了品牌的发展。随着品牌自播浪潮兴起,经过谨慎地考察后,妮雅丝最终选定了快手作为重点发展平台。“我们发现,快手粉丝的粘性特别高,粉丝会认定你这个人,会因为对你的喜欢、依赖和信任,从而接纳你推荐的产品。”婷姐夫介绍。
正是看到了快手独特的平台属性,2019年,妮雅丝以品牌身份入驻快手,用账号早叔(美妆白大褂)采用直播连麦等方式,加上实验室揭秘、护肤原理等科普类短视频内容,在两年多时间内积累了213.6万的粉丝。
直至今年7月,为了与粉丝更深入地互动和交流,更好地陪伴和共情品牌的粉丝,妮雅丝内部商议后决定,由老板娘婷姐亲自担当主播。为了给予账号全力支持,公司专门从各平台抽调经验丰富的精兵强将,组成专门的快手事业部,涵盖推广、投流、运营等核心成员30多人。
因为有着五年医学生知识,三年工厂质量负责人的经验,相较于其他主播,婷姐对皮肤管理及配方原料有着扎实的专业基础。账号的短视频内容多侧重于科普护肤理论知识,直播时专业详实的成份介绍,让婷姐成功在粉丝心中树立起专业靠谱的主播形象。因为经常强调产品成分的重要性,婷姐被粉丝称为“成分党老板娘”、“美妆白大褂”。
从老板娘、宝妈到快手带货女王 婷姐向美而行的坚持与蜕变
婷姐作为品牌创始人,一直在幕后管理运营团队,从未走到台前来,也不会跟粉丝直接互动。因为直播,她看到了粉丝的粘性和那种感情共鸣的部分,也因为直播让她走到台前,来做品牌的代言人一样,这使她更注重自己的形象,不仅想把好的产品带给大家,也希望能传递给大家一种向美而行的品质。
婷姐夫介绍说,做电商其实是挺辛苦的,加班熬夜也时常发生,忙起来根本不会注意作息。婷姐在大学的时候身材很苗条,这么多年的创业经历,再加上生完孩子之后就胖了。但是因为直播,主播都希望把自己最好的形象和状态呈现在直播间粉丝面前,婷姐就有意识的想减肥,再加上直播确实需要长时间坚持,一天可能播6到8个小时。作为老板娘来说,还要管理公司其他事,6到8个小时实际上是很疲累的。就这样连续三个月每天早晨6点开工,陪着家人一起起床,跟再次创业一样,确实消耗体力,婷姐播了一段时间就瘦下来了,瘦完之后直播状态更好了。
“我是2018年怀孕,2019年带孩子。在家休产假的半年,我不爱打扮,每天都是给孩子换尿片,哄孩子睡觉,洗衣服,做家务,跟外界没有交流。可以2天一套衣服都不换,那时候喜欢穿宽松的大T恤,我更可以在家两天不洗脸不出门,整个人不自信了。再后来我出现在直播间,收到很多陌生人的鞭策,突然有一天我开窍了,我想我应该改变,其实每一个女人缺的不是商品,而是心情。当我瘦了20斤,我也开始买各种漂亮的衣服,恨不得一天换3套;当我皮肤变好了,我也想折腾各种妆容;当我做了洋气的造型,不知不觉驼下来的背挺起来了,所以改变不在于商品,而在于你准备好了吗,没有丑女人只有懒女人。”婷姐曾经发短视频如是介绍自己的蜕变。
作为企业家,婷姐不仅注重妮雅丝品牌产品研发、渠道布局,也格外重视公益活动,她从创业开始就从事公益活动,到现在每个季度甚至每个月都会定期做公益,有关爱环卫工人的,也有关爱智障人士的……2016年婷姐开始走进自闭症儿童,到今天整整五年。2019年拍买了自闭症儿童画作,并且把这幅画也印在了妮雅丝产品的包装上,提醒自己的团队不忘初心。
质量过硬不怕退货,妮雅丝承诺30天无理由退换货
婷姐的账号首次开播,便有多年品牌老粉到新账号给她支持鼓励,10月13号,举办的第一场宠粉盛典,单日成交额就突破了百万。除了注重主播人设的搭建,妮雅丝也很注重口碑的传播,而好口碑的核心,实则是好的产品。“妮雅丝承诺30天无理由退换货,我们也有这个自信,实际上财务统计过我们退货率很低,基本上都是满分好评,毕竟我们的产品是很注重品质的。”婷姐夫介绍说。
婷姐夫继续说,因为他们有五年的医学背景,对皮肤管理有扎实的基础,毕业后创立护肤品牌11年,而且婷姐在工厂担任3年企业质量负责人,懂配方,懂原料。在研发新产品时,他们经常是参与其中的,对产品的质量更是层层把关。因为我们的专业,直播间里经常有粉丝用连麦的方式去问一下自己的皮肤问题,我们就像专属的护肤顾问一样,而且粉丝们在短视频或者直播间的留言我们都是尽可能多的回复大家,帮助大家解决护肤问题。现在婷姐每个月都会做粉丝团的宠粉节,小汽车、冰箱、洗衣机、电热壶等等都会在活动当中送给粉丝。
“很多粉丝就是这样,你对她好十分,她会还你十二分。平时,粉丝把自己制作的一些礼物和当地的特产寄给我们是常事,也不要地址,沿着收货的地址就寄过来了,也有人亲自找到公司,送上一幅“国货品牌骄傲”的感谢题字。粉丝的这种信任,也是让我们坚持不断把更好的产品、更优质的东西、更好的服务提供出来的动力。”婷姐夫说。
信任电商下一步就是口碑电商,关于妮雅丝品牌的规划,婷姐夫说没有想着涨多少粉丝,销售额达到多少,现阶段还是保证品质的同时,更注重推广妮雅丝这个品牌,借助快手平台,我们可以用不计成本的给粉丝送福利或把产品做到极高的性价比的方式,让大家认识妮雅丝这个品牌,感受到妮雅丝的服务然后再把复购做起来。此外,也会加强人设的共情,让人物更鲜明更鲜活,更像生活在你身边的朋友。