山东枣庄：底阁镇促进信息技术融合，实现数字乡村建设

  为积极推动“数字新动能”向农业农村延展，促进信息技术与农业农村全面深度融合。实践智慧农村助力数字乡村，绘就乡村振兴的最美底色，底阁镇深度挖掘，实现智慧农业和便民服务两大突破口。

  （一）“智慧”渔业建设，走“智能化”道路。通过科技兴农及智慧养殖的探索，帮助村民找到一条共同富裕的发展路径：“高密度”养殖。高密度养殖，首先是要选择好水库，保证水库阳光充足和且避风性良好，能为水产品的生长提供充足的光照，促进其生长。此外，水库的水体营养程度也会对水产养殖效益产生一定的影响的，可以对水质进行检测，确保其养分充足。实行水产养殖在线监测、鱼病远程诊断等全程智能化控制、信息化管理模式，日常可通过电脑客户端、手机APP实时监测水体水温、溶氧、PH值等数据和变化，并根据预设数值，自动关启增氧机、投饵机等相关设备，实现“智能”养鱼，水产的产量产值是传统池塘养殖的10倍。

  （二）打造“民意一点通”，实现点单服务。积极纵深推进便民服务网向基层延伸，建设44个村级便民服务站，充分发挥村级服务代办员作用，在高龄补贴、低保、医保、居民养老保险收缴、残疾证申办等事项中，为办事群众免费提供服务。优化开发“民意一点通”网页版，在便民服务代办点配备华为平板终端设备，平台系统分为两个点单模式，一是根据事件类型点单到行业部门，二是根据村庄的所处网格位置直接点到你所在村的网格员及负责人。设立661111电话服务呼叫热线，群众在办事咨询、诉求办理中可通过平台点击呼叫，落实首接负责制，相关人员接到该电话就必须要接听，不允许拒接和推诿，随后有满意度评价，镇督查室将进行跟踪督办，实现了“归口受理、分类办理、全面回访、跟踪督办”的闭环管理，做到服务群众“一点就通、一呼即应、一办到底”，让群众少跑腿，办事更省心。

  （三）推行“榴乡诉递”，实现网格管理。按照“一格一员”、“一岗多责、一员多能”的标准，全村划分为1个基础网格，2个单元网格。将“榴乡诉递”平台功能整合至基层社会治理综合指挥平台，依托榴乡诉递”手机APP，网格员收集各网格的“人、地、事、物、情、事件”信息整合到社会治理信息平台，实现信息动态管理。群众和辖区企业通过微信公众号，网格员依托“榴乡诉递”APP，上报反映诉求。镇榴乡诉递”基层社会治理指挥分中心受理区级派单、群众自行上报、网格员无法自行处理上报三个渠道的诉求后，实施提交受理—研判分流—协同处理—诉求答复—回访评价“五步流程”，打造“链式”诉求处理闭环，让诉求办理有序、有力、有效。