发扬“邮爱”精神 关爱特殊群体——邮储银行嘉祥梁宝寺支行上门开展金融助老服务

  鲁网5月1日讯   自党史学习教育开展以来，邮储银行梁宝寺县支行严格按照“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的目标要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，支行通过组织集体学习，不断下沉服务重心，提升服务水平，切实推动党史学习教育走深走实。

  日前，邮储银行梁宝寺支行在开展金融知识进社区活动中了解到有一位70多岁的老人，因身体原因行动不便，不能出门，每月的工资由子女代其到网点支取，但老人忘记密码，导致多次输入错误而被锁定，客户本人因行动不便无法前往银行办理密码重置业务，老人眼看工资不能支取，急得直发愁。邮储银行梁宝寺支行工作人员在了解情况后通过社区主动联系到该客户，询问其基本情况后上门为老人办理业务。核实相关病例资料，现场拍取合影照片、授权书等资料后马上儿子随同工作人员到柜台办理密码重置业务。同时，大堂经理耐心向老人讲解反假币、防诈骗、安全用卡、远离非法集资等金融知识，老人不停的向支行人员道谢，并对该行的服务态度给予了高度赞扬。

  这样的金融助老服务，在邮储银行济宁市分行还有很多很多。下一步，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，将暖心服务送上门，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，彻底打通金融服务“最后一公里”，让客户真正体验到，无处不在的金融温暖和贴心服务。    （通讯员 王辉）