邮储银行济南市分行深入开展“行长值大堂”活动

  鲁网11月23日讯 为推动“我为群众办实事”常态化、长效化，切实推动党建工作与经营发展深度融合，邮储银行济南市分行深入开展“行长值大堂”活动，形成“以客户为中心”的工作氛围，展示出邮储银行用心服务社会，用情践行使命的社会形象。

  近日，邮储银行济南市分行党委书记、行长顾春旺下沉到历城区支行营业部开展“行长值大堂”活动，通过面对客户、贴近员工、了解一线员工心声。活动期间，顾春旺行长与员工一同为客户提供厅堂服务。在察看网点防疫工作后，进一步要求要严格落实好进门扫码、验码、日常登记等工作。通过耐心询问办理业务的客户关于网点金融服务以及智能设备、手机银行等方面的使用情况，最大限度了解目前客户真实需求。

  活动现场，顾春旺行长与临柜柜员沟通柜台业务时，发现在高价值客户、潜在客户的识别和营销方面仍有提升空间，利用午休时间对网点全员进行了现场培训，通过亲自示范与场景模拟等方式，切实提升工作人员业务技能。帮助理财经理和客户经理共同梳理客户台账，对客户办理业务的频次和种类进行整理分析，指明用多条线产品进行交叉营销优势。针对网点目前拓展营销不足的现状，亲切与支行行长进行深入沟通，讨论、分析其地域特色和客群特点。当下正是旺季营销阶段，顾春旺行长帮助支行行长结合自身网点实际，细研政策，为网点今后发展明确目标。

  活动过程中，共收到来自客户与一线职工6条工作建议。下一步邮储银行将持续开展“行长值大堂”活动，深入贯彻“竭诚竭心竭力，让客户满意”的企业文化理念，用优质服务履行邮储银行社会责任。（本网记者）