优化实名制管理 让铁路出行更加安全、便利

  鲁网12月2日讯  日前，交通运输部发布了《铁路旅客车票实名制管理办法》（交通运输部令2022年第39号，以下简称《办法》），自2023年1月1日起施行。这次新修订的《办法》主要有“调整车票实名制管理范围、细化车票实名购买要求、完善车票实名查验规定、增加法律责任的内容”等方面的显著变化。而这些变化都彰显了以人民为中心，让旅客安全、便利出行的宗旨。

  以人民为中心，让旅客出行更加便利。车票实名制管理是保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，确保旅客顺畅出行的重要制度，是经过八年多实践检验的让旅客出行更加安心、更加放心的得力举措。这次，新修订的《办法》，加强了国铁集团、地方铁路公司等不同铁路运输企业间有效身份证件的互联互通，进一步明确了人工售票窗口、互联网、电话、自动售票机4种购票渠道可以使用的有效身份证件种类。明确了车站设立人工实名查验通道，为老年人、证件无法自动识读、需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客提供必要的服务。铁路运输企业还将为无法出示有效身份证件的旅客提供咨询服务，新修订的《办法》鼓励铁路运输企业通过互联网、自助办证设备等方式为旅客办理临时乘车身份证明提供便利。铁路运输企业还将积极采用先进设备和技术，开展有效身份证件线上核验，推广使用自助实名查验设备，为旅客提供无接触式查验服务，提高通行效率。相信到时，大家在铁路出行中，一定可以感受到。

  以人民为中心，让旅客出行更加安全。针对旅客关心的个人信息保护问题，铁路运输企业也进一步细化完善了旅客个人信息保护义务和相关防护措施要求，铁路运输企业及其工作人员将对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息严格保密。不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。同时，要求铁路运输企业依照法律、行政法规规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止旅客个人信息泄露、篡改、丢失。保护旅客个人信息，备受关注，也是涉及人民群众最直接最现实的利益问题，相信此举对于乘客的个人信息保护会更完善，让乘客不再为信息安全而担心。

  以人民为中心，让旅客出行更加放心。虽然实名制管理范围调整为所有铁路旅客列车和车站实行车票实名制管理，但鉴于部分不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车及相关车站受设施设备、环境条件等影响，确实暂不具备实行车票实名制管理条件，新修订的《办法》要求铁路运输企业提前向社会公布并说明理由。待上述旅客列车和车站具备车票实名制管理条件后，逐步推动铁路旅客列车和车站全部实行车票实名制管理。很多服务于革命老区、少数民族地区、边疆地区的公益性“慢火车”为了便民利民大多允许上车购票，此举充分体现了国铁企业的社会担当，从惠民角度出发，让相关沿途百姓可以放心乘车。

  为旅客提供安全、便利、舒适的出行条件，是铁路人不懈的追求。新修订的《铁路旅客车票实名制管理办法》也需要我们大家一起来执行好、落实好，携手共创美好出行环境。（通讯员 张永强）