微山县：巧用“四则运算”让组织部门信访工作更有“度”

  鲁网3月27日讯  近年来，微山县委组织部立足自身职能实际，坚持把化解信访矛盾作为增强工作本领、提升群众满意度的重要抓手，巧用“四则运算”了解民意、化解矛盾、维护稳定、密切党群干群关系，不断提高组织系统信访工作水平。

  制度“加”压 ，促进规范管理，压实责任有“力度”。深入贯彻落实市委组织部《关于进一步加强组织部门信访举报工作的实施意见》《关于推行组织部门信访办理“353”工作法的实施方案》等文件有关要求，制定《微山县委组织部关于开展“面对面 听民声”公开接访活动实施方案》，传承弘扬“信访接待下基层”优良作风，增强组织工作的前瞻性、系统性、针对性，从源头上预防和减少上行信访、重复信访的发生，实现组织部门信访举报工作管理制度化、质量标准化、程序规范化。

  办事“减”阻，打通信访堵点，服务群众有“温度”。不断拓宽信访举报渠道，创新构建电话、短信、来访、邮箱、微信公众号、网站“六位一体”的综合举报受理平台，开通“码上举报”信访举报新途径，群众通过扫码后就可直接进入信访举报通道，让信访举报更加畅通无阻。倾力打造“最多访一次”组织部门信访工作机制，打好“感情、政策、法律”三张牌，努力让群众信访诉求一次性解决到位，全力将矛盾纠纷化解在早、在小，做到信访问题事心双解，不断提升服务效能。

  效能“乘”倍，优化职能水平，问题化解有“速度”。坚持快查快办快结，联合县有关职能部门及组织部门相关业务科室，探索实行“事前预防—直查快办—责任认定—分析总结”的“四步信访工作法”，确保在最短时间内案结事了，息诉罢访；全力做好事前告知、事后回访工作，对实名举报或留有联系方式的信访举报采取“四步处置法”，将信访举报件受理、转办、调查、处理情况分四次与举报人沟通，以便获得更加详细的举报线索，稳定信访群众情绪，避免举报人因对办理情况不知情而出现重复访、越级访情况。

  定期“除”尘，坚决严肃处理，激荡清风有“气度”。严格落实《微山县关于严肃查处诬告陷害行为的通告》，对确属诬告陷害行为的，实行“一案双查”“一案双究”，采取“一案一专班”模式，与县纪委监委、县公安局等部门建立联查联办和快查快结机制，严肃查处诬告陷害行为，扶正祛邪、激浊扬清，树立为担当者担当的鲜明导向。同时，进一步加大对诬告陷害行为的曝光力度，查处一起、问责一起、通报一起，充分发挥典型案例警示作用；及时对受诬告陷害行为影响的干部进行澄清正名，保护干部干事创业的积极性。（通讯员 姜然然）