民生银行临沂河东支行组织开展消保专题讲座

  为推进2023年普及金融知识万里行活动，深化诚信文化建设，提升客户服务水平，6月13日，民生银行临沂河东支行邀请山东芳名律师事务所党支部书记袁君和孙吉昊律师，面向全行员工开展“法治宣讲筑诚信 消保为民践初心”专题讲座。

  讲座开始，孙吉昊律师介绍了消费者权益保护法律法规的整体框架，讲解了相关法律框架不断完善的历史沿革，着重解读了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的工作要求，从合规守法角度提出了具体工作建议。结合日常生活中金融消费者的维权案例，以及经办的金融消费纠纷调解案例，孙律师分析了在实践中应予以规避的侵害消费者合法权益的风险点，提醒大家遵规守法、诚信立业，不断强化风险防范意识及合规操作意识。培训结束后，袁君书记、孙吉昊律师与参会人员进行了互动交流，为大家解答消费者权益保护相关的法律问题，重点针对投诉处置，提出了明晰的操作意见，有效提升了全行员工具体案例的处理水平。最后，河东支行负责人解廿祖强调，作为金融从业人员，要提高政治站位，高度重视消保工作，深入学习消保相关法律知识，通过提升诚信文化水平和专业素养，增进服务客户的本领，树立良好的社会形象与行业口碑。

  通过本次学习，进一步增进了支行员工的消保意识和法律知识。民生银行河东支行将以本次讲座为契机，在今后工作中，深入交流学习，强化实践应用，推动消费者权益保护机制建立健全，为客户权益维护、为支行高质量发展保驾护航。