民生银行济南张庄路支行暖心服务赢得好评

  鲁网7月24日讯  7月6日上午，民生银行济南张庄路支行厅堂服务人员前往济南森林公园周边开展金融消费者八项基本权利的宣传，厅堂服务人员在活动区域内发放印有“金融消费者八项基本权利”的知识宣传扇和矿泉水，并为大家详细介绍金融消费者八项基本权益的内涵，引导周边居民提升消费者权益保护意识，共同营造公平公正、诚实守信理性维权的消费环境，本次宣传活动得到了良好的宣传效果。

  “他们民生银行我经常去的，服务可周到了，我们环卫私底下经常交流哪家银行的服务好，有事大家都愿意找民生银行……”活动过程中，一位热心的环卫大姐向一同参与宣讲的市民激动地说道。

  民生济南张庄路支行多措并举开展消保宣传的同时，也在默默关注周边居民及城市环境服务人员的日常生活需求，在支行厅堂门口，摆放着为环卫工人及路过歇脚居民提供的免费糖果和茶水，伴着适宜温度的空调，给炎炎夏日送来了片刻凉爽和惬意。这样的暖心驿站只是民生济南张庄路支行暖心服务的一个缩影，近年来，张庄路支行积极履行社会责任，例如为特殊群体、老年人客户提供特殊窗口和关爱服务，转变服务模式，为行动不便的客户提供上门服务等，张庄路支行建立厅堂、外拓两阵地的标准化、常态化、具体化消保宣传机制，力图让每一个群体都能感受到阳光消保的温暖守护。

  他们坚信：把平凡的事情做好，就是不平凡，身在为客户服务的一线，即使客户遇到的不是金融方面的需求，也力所能及的帮助每一位愿意信任民生，走进张庄路支行的客户解决问题。因为他们知道，这些信任不可辜负，每一次优质服务都是在将客户与支行的心连在一起的过程，都是“服务大众，情系民生”的生动体现。

  暖心服务靠的是日常工作中时刻充沛的热情，只有真正站在客户角度思考问题，才能将银行的服务做实做细，张庄路支行将继续秉持暖心服务的初心，用每时每刻的实践去实现服务为民的至高追求。（本网记者）