“万科物业和我的朋友们”2023山东专场聚享会成功举办

  鲁网9月20日讯  9月16日，“万科物业和我的朋友们” 2023山东专场聚享会在济南成功举办。本次活动以沙龙论坛形式展开，特邀山东大学国家治理研究院副院长、博士生导师王佃利教授莅临现场，围绕“从基层治理看物业治理体系现代化”，与参会嘉宾共商基层社区治理议题、探索社区治理现代化新引擎，共话行业新发展。

  “红色物业作为基层治理现代化的新引擎，物业党支部人员‘双向进入、交叉任职’是党建引领‘红色物业’的第二重面向。”活动现场，王佃利教授表示，基于联席会议制度，通过行业主管部门、职能部门、街道、社区、物业公司、业委会、居民代表等多方主体的协调、沟通、共治，讨论解决小区面临的实际难题。

  党建引领 基层社会治理

  万科物业自2007年进入山东，十六年来与城市共成长，不断探索出了“党建引领基层社区治理实践”的新路径，并在青岛、济南、烟台等城市率先试点与推广红色管家工程。以济南华夏帝苑小区为例，在万科物业与社区党组织的密切配合下，小区搭建起“五方联动平台”，针对涉及全体业主利益问题进行协商讨论，共同解决小区污水管下沉破损、路面不平、电梯钢丝绳老化等10余项“疑难问题”。该小区也因党建引领社区基层治理事项成功入选山东典型案例小区。

  共促行业发展

  作为为业主提供物业服务的责任主体，物业服务企业是社会治理最敏感的“末梢神经”。

  沙龙论坛环节，来自山东城市建设职业学院建筑与城市规划系副主任许念勇、济南万科物业第一分公司总经理董世伟、万科物业业主代表分别从不同的视角，围绕物业在“基层社会治理”发挥的作用，与现场嘉宾一起进行了探讨与分享。

  许主任提到，“物业和业主委员会”是基层社区治理中的主要主体，各方面工作的系统推进与落实，离不开街道办、居委会等政府部门。社区内三大主体力量要“双向嵌入与双向赋权”，以业主为中心，形成党建引领、多方参与的“共商议事”的工作模式，确保社区内部产生的各项问题都能及时受到关注并获得有效处理。

  “在物业管理中，要以精细化、个性化方式增加服务触点，解决业主生活中的痛点、难点。”济南万科物业第一分公司总经理董世伟提到，万科物业在提升自身发展水平的同时，也一直在坚持“开放共享”的理念，并积极参与业内交流，为突破“基层社区治理”的难题，贡献力量与智慧。

  济南万科物业的业主代表王先生则介绍了他与万科物业相识4年来小区的点滴变化，并向在座嘉宾分享了他的内心感悟。“物业企业所能带来的不仅是园区环境以及硬件设备的改变，更是邻里之间情感关系的改变。”王先生说，邻里之间通过物业组织的活动，如朴里节、社区乐跑赛，从不相识到相处，从相识到相知，融洽的邻里相处关系，增加了小区业主的幸福感。

  万科物业的“变”与“不变”

  万科物业合作与服务发展部牵头人朱桐也来到了2023山东专场聚享会的活动现场，并向在座嘉宾分享《万科物业的“变”与“不变”》。“在大众的视角中，我们看到的是万科物业一连串的亮眼成绩，听到的是普遍好评的优良口碑。而在这些荣光的背后，则是万科物业30多年来持续不断地精进的服务品质，创新服务模式。”

  据介绍，2021年底开始，万科物业就开始尝试在服务的住宅小区普及AED设备和CPR急救，并继续通过政府配置、公益捐赠、项目众筹与购置等多种方式为小区争取更多的AED设备。未来三年，将实现所有住宅项目全覆盖。与此同时，万科物业还将针对所有住宅项目的管家、安全员等一线面客岗位，完成心肺复苏紧急救护的课程培训。截至2023年9月，山东公司面客岗位CPR课程通过率达到95%以上。

  “让资产房屋保值增值是我们的使命，让更多用户体验物业服务之美好更是我们三十年来不变的初心与坚持”。在沙龙论坛的最后，万物云济南城市代表处总经理曲兆杰就社区更新的有温度服务和科技智能的服务体系做了相关阐述，并指出，关于社区治理、物业服务等相关话题，希望能有更多的探讨机会。

  古人云，“有朋自远方来，不亦乐乎”。“万科物业和我的朋友们”2023山东专场聚享会不仅是一场轻松愉快的沙龙聚叙，更是一次有意义的分享交流。接下来，万科物业还将依次走进广州、南宁、厦门等城市，与当地的朋友们共叙行业发展、共谋发力方向。（本网记者）