富官庄镇创新政务服务模式 打造优质营商环境

  鲁网9月26日讯 今年以来，富官庄镇深化“放管服”改革，聚焦便民服务中心规范化、标准化建设情况，锐意改革、创新机制，不断完善“一站式”功能、推进综合窗口改革，形成政务服务水平亮点纷呈、优质营商环境深入人心的服务氛围。

  聚焦事项责任清单，完善帮办代办服务。坚持“乡镇政务全集中，大厅之外不办公”的能进则进原则，将为民服务事项全部集中到中心。打通部门壁垒，理清政务服务事项清单，按照跨部门整合，有效承接镇334项事项清单、村(社区)38项事项清单，明确专人对镇村认领公共服务事项进行动态维护。提升审批速度，实现帮办代办一站式服务，积极探索“政务服务+网格员”模式，丰富帮办、代办、上门办的内涵，实现政务服务“零距离”。

  聚焦便民惠企服务，深化“政务服务+”模式。对照打造“15分钟政务服务圈”目标，通过整合政企资源，简化办事流程，方便办事群众和企业“就近办”“掌上办”“自助办”。设置24小时政务自助服务区，推动实现24小时服务“不打烊”。推广“自助终端服务+政务服务”模式应用。

  聚焦示范引领作用，提升政务服务质效。对照便民服务中心标准化、规范化建设标准，着力打造村政务服务示范点，发挥漫流村、箕山村2个示范点引领作用，在全镇各村开展示范点创建工作，通过软硬件的提升，推动政务服务能力和水平进一步提升。

  聚集电子证照应用，提升兜底服务水平。宣传推广电子证照使用，指导办事群众和企业通过“爱山东”APP、微信小程序、支付宝等平台查看电子证照，帮助未带证照原件的群众办理相关事项。设置减(免)证办理窗口，对政务服务系统事项进行证照关联维护，实现证照免提交办理。深化综合窗口改革，加强窗口间的联动互通，落实政务服务“办不成事”反映窗口建设运行，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，为企业和群众提供兜底服务。(通讯员 欧瑞娟)