沂水县龙家圈街道：打好政务服务“组合拳” 打造营商环境“新高地”

  鲁网10月27日讯 着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平是优化营商环境的重要举措。近年来，沂水县龙家圈街道便民服务中心切实将深化“放管服”改革作为政府职能转变的重要抓手，全面落实权责清单制度，持续优化政务服务模式，着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫，主动靠前服务，送政策送服务上门，为企业解难题、增便利，为群众办实事，助力营商环境再提升，赋能高质量发展。

  合力做好“加法”。截至目前，龙家圈街道承接了市场准入、税务、社保等经济社会管理和公共服务事项，设置了企业开办、税务服务、社保综合服务、民政服务等窗口。引入了社保查询机、证照登记自助服务、互联网无人律所及政务服务一体机等智能终端设备，在便民大厅一角设立了24小时自助服务区，为企业及群众提供“不打烊”随时即办服务。

  在企业服务上用力“简”。部分事项审批流程繁琐、受理周期长，是企业办件人员面临的一大困扰，也是深化“放管服”改革的方向。龙家圈街道将代办、协助办、指导办贯穿于企业服务工作中，高效、精准对接县行政审批局、税务局及社保中心等相关职能部门，通过全程帮办、“容缺办+承诺制”等方式极限压缩审批时间，跑出惠企利民“加速度”。

  积极推行“好差评”，以评促优。为推动窗口工作人员增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务，龙家圈街道积极践行“好差评”制度，充分赋予服务对象以评判权，调动办事人员参与评价的积极性，树立起“好差评”制度的公信力，进一步推动服务型政府建设。

  充分发挥好评价的正向激励作用，将办事人员的认可转化为了窗口人员持续改进工作的动力，促进政务服务水平再提升。

  据悉，该街道将进一步优化营商环境：持续深化“放管服”改革，积极创新政务服务模式；优化办事流程，延伸服务链条；围绕企业全生命周期，积极主动作为，将服务前置，精准发力，形成政策找企业的服务新生态；深入开展企业服务“面对面”活动，实现政企“零距离”沟通；立足企业需求，不断提升政务服务效能，助力企业投资兴业跑出“加速度”！（通讯员 杜海慧）