网格服务精细化 深入群众听民声

  鲁网11月20日讯 “小马，我听说咱社区到了80岁之后有一笔钱，每月都发，有这个事情吗?我这孩子们也不在身边，你能给我帮帮忙不?”近日，网格员小马在走访中被李阿姨拦下了，询问高龄补贴的办理流程。听到李阿姨的问题，网格员先是将办理手续和流程解释了一番，然后帮着李阿姨准备好材料前往社区办理，很快就把李阿姨的高龄补贴办理完毕。

  为切实打造共建共治共享的社区治理格局，进一步提升网格服务的精细化和精准化，让居民有需即应，吉祥社区网格中心严格落实工作责任，广泛发动，开展了一系列宣传活动，多措并举拉近网格员与人民群众的联系。

  网格员们通过网格内巡查走访，精准摸排网格内群众基本情况，发放反诈、低保救助、禁毒等相关宣传资料，认真倾听群众诉求，及时为群众解难题、办实事;对空巢老人、孤苦儿童等特殊群体进行重点走访，在情感上给予慰藉，并在物质上申请帮助，让他们感受到社区大家庭的温暖;全面摸排化解矛盾纠纷，确保“小事不出网格、大事不出社区”，构建平安和谐的社区环境。

  此外，网格员还积极动员辖区热心居民，组织志愿队伍，提倡邻里互助，引导居民共建共治共享，共同构建美好和谐的社区家园。(通讯员 马瑞瑞 常阔)