郯城农商银行：持之以恒做实“断卡行动”

  为了创建清朗文明的社会金融环境，解决群众“急难愁盼”的问题，郯城农商银行认真贯彻国务院关于打击治理电信网络新型违法犯罪工作会议的会议精神，积极响应“断卡行动”，打出一套为民纾难解困、防范风险的“组合拳”。

  加强一线拦截与后台监管。断卡行动以来，全国涉及电信网络诈骗违法犯罪活动得到有效遏制，“断卡行动”成效显著。郯城农商银行切实履职责任，以领导重视、全员参与的工作方式，统筹协调断卡工作部署。一方面一线人员认真识别客户身份和开卡用途，在源头堵截违规开卡行为，另一方面后台人员加强监管，对长期不动户、身份识别到期、卡内资金活跃异常的客户重新开展客户身份识别，并对异常账户进行限制非柜面业务等惩戒措施，严防犯罪行为的发生。

  精准识别客户，防范“一刀切”。郯城农商银行既积极响应“断卡行动”，又不忘服务客户的初心，针对不同情形的客户开展不同的精准识别。例如，对于无职业且无法证明开卡实际用途的客户，郯城农商银行联合多方协同，共同开展客户识别工作，如联系客户所在乡镇的“关键人”或社区负责人、小区物业等来对客户身份进行识别。在重视客户审核的过程中，杜绝“一刀切”的“懒作为”情形，打造客户舒心满意的服务体验，把好为民服务精神。

  切实加强公众教育。为加强人民群众对于“断卡行动”的了解和重视，郯城农商银行创新开展宣传方式，以线上线下联动宣传的方式，全方位、宽领域的营造“全员断卡”的社会氛围。在线上，积极组织员工在朋友圈、视频平台、公众号等社交平台进行宣传转发，向公众普及买卖银行卡的危害和惩戒措施；在线下，利用厅堂微沙龙、乡村金融夜校等活动，与公众进行面对面宣传“断卡行动”相关知识，并进行现场答疑。线上线下宣传活动取得良好成效，为“断卡行动”开展奠定良好社会基础。（通讯员 徐刚）