北京联通密云智家工程师张建永的高品质服务之路

  张建永，是北京联通密云分公司一位有着二十余年经验的老师傅，同时也是一名有着21年党龄的老党员。从事联通智家工程师这份职业以来，张建永始终以优秀党员的标准严格要求自己，始终将人民群众的需求放在首位，坚定信念，勤勤恳恳，用强烈的决心和过硬的技术积极践行“联通好服务 用心为客户”的庄严承诺。

  无论严寒酷暑、白天黑夜，还是其他突遇状况，只要客户需要他，他就会及时响应，带着那颗为人民服务的心快速奔赴需要他的现场。

  一天晚上，忙碌了一整天的张建永终于回到了家里。他的爱人因为去公司上夜班，家里只有他和四岁的女儿。张建永打开冰箱正想给女儿做晚饭，突然，他的电话铃声响了起来。这个点谁给打来的电话呢?张建永快速接起，电话那头传来的是一位邻居略带焦急的声音：“张师傅，隔壁王大爷家的电话突然坏了，今晚他要给他儿子打电话，这可怎么办啊?您能不能赶紧过来看看?”

  张建永没有犹豫，他知道王大爷是一位年过六旬的老人，儿女们都不在身边，电话是老人和子女沟通的唯一方式。将心比心，正是清楚这种突然的通话故障对一位老人来说有多无助，他便马上放下电话，打算立刻出门。可是看着在一旁玩耍的女儿，又不能留她一个人在家里，于是，张建永迅速决定带着女儿一起去。在驱车赶往老人家中的路上，他女儿还对他鼓励道：“爸爸是去帮助大家，我们可以回家后再一起吃饭!”

  听了女儿的话，张建永心里暖暖的，也十分自豪。

  到了老人家后，张建永迅速开始进行线路检修，凭借多年的工作经验，他很快就排查出了故障原因，原来是老人在搬东西时重物不小心砸到了入户线，导致电话线路断开，无法连接。

  张建永没有犹豫，立刻使用热熔机对光纤线进行修复，很快便为老人调试电话至畅通。听到电话铃声响起，老人激动地握着张建永的手，连声感谢。张建永笑着摇了摇头，说这是他应该做的，一直在旁等候着张建永的小女儿也对他竖起了大拇指。

  在智家工程师岗位多年，张建永一直坚守一线，为广大用户无私奉献着每一分每一秒。他始终牢记联通守护千家万户网络畅通的责任与使命，认认真真办事、切切实实为民解忧，用自己的实际行动践行联通的高品质服务，为广大用户带去真正的便利与温暖。