兴业数金元宇宙创新应用系统介绍

  随着数字化普及，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程。“未来的银行必须有更加高效的研发、更加智能的决策、更加多元的交互方式，服务客户，才有生存空间。”探索多元交互(元宇宙)技术是本行探索“未来银行”的重要方向，围绕金融服务“人”“场”“物”三要素，构建以数字人、虚拟场景、区块链为基础的元宇宙技术底座，探索“未来银行”全真交互赋能本行业务，实现服务与被服务的运营模式，建立融入元宇宙的开放能力，积极探索下一代信息交互技术。

  项目联合总行私人银行部、福州分行，围绕金融特色业务，共同发掘元宇宙金融场景，拓展元宇宙金融服务应用。目前已上线私人银行体验中心，私行财富主题沙龙、私行远程医疗、福州分行特色沙龙、NFT数字藏品博物馆等7大场景。

  “元宇宙私人银行中心”是兴业银行融合前沿技术创新金融服务模式的一次成功探索。携手火山引擎，通过VR引擎、实时音视频等智能交互技术以及云渲染、边缘计算等算力优化技术，打造了一个沉浸式的数字化服务空间，成为兴业银行又一个丰富高端客户服务内容的重要渠道和全新入口。空间上以兴业银行logo的线条为概念，将武夷山、闽江等具有兴业地方特色的要素融入元宇宙空间，已涵盖虚拟展厅、1对1问诊室、冥想解压室、NFT数字藏馆、私行财富沙龙等系列场景。客户可通过VR眼镜、Windows、及移动三端以第一、第三人称视角全时段、无障碍进入各个场景，获得身临其境的全新体验。

  “虚拟营业厅”基于数字孪生技术，通过3D建模还原线下网点场景。实景来源于兴业银行上海自贸试验区分行场景，该场景包括1个银行大厅和2个内置功能区域，目前已实现展示功能，未来将丰富更多场景交互功能。

  “福州分行特色沙龙”采用标准会议厅+个性化全景空间设计，包括会议厅、接待室、宣讲展厅等区域，可满足于沙龙会议的各项基本需求，并将福州本地的公园、景点作为景色进行切换，客户在参与财富沙龙、产品宣讲会的同时能领略美景。

  基于先进技术手段，突破既有条件的局限，拓宽业务渠道，构建数字化场景金融生态，努力提高金融服务效率和交互体验，探索“未来银行”的形态，服务全行的数字化转型。发挥开放平台的优势，利用多种数字化多媒体制作工具和第三方便捷的SDK接入，快速开发多人体验的三维内容，虚拟空间内的多人互动，利于以更小的成本获取更多的优质客户资源，实现降本增效。

  全栈技术自主可控，支持不同业务场景接入和灵活定制，在营业厅、接待厅等场景向客户介绍时可随意调取、移动甚至拆解物品，实现更全面细致的推介，丰富互动形式。可配置性和可拓展性高，也便于后续服务场景的延展和创新，兴业数金开发的元宇宙创新应用系统项目为兴业银行丰富客户服务内容、提升客户交互体验以及实现新的客群连接，带来了更加广阔的可能性。