济宁市鱼台县：让网格员当好群众身边的“服务员、贴心人、守护者”

  鲁网12月14日讯 近年来，济宁市鱼台县全面开展网格化社会治理工作，狠抓制度落实，强化队伍建设，壮大网格力量，通过提升网格员服务理念，做好群众“服务员、贴心人、守护者”，密切了网群关系，取得了良好治理成效。

  一是入网格，亮身份，当好群众身边的“服务员”。以网格化服务为切入点，将“多网融合”等网格化服务理念融入社会治理中，打造“全要素网格化服务”模式，让专业网格员成为居民们身边的“服务员”。网格员各司其职，驻扎在村居（社区）的专职网格员负责排查发现问题，向村居（社区）汇报，由村居（社区）吹哨，专业网格员报到，及时解决问题。通过巡查走访、吹哨报到，逐步打通网格化工作服务群众的“最后一公里”，将服务群众理念根植在每一位网格人员心中，通过为群众办实事解难题，不断提升基层社会治理效能。

  二是听民意，解民忧，当好群众身边的“贴心人”。充分发挥网格员的作用，以定期走访、座谈交流、电话微信等多种方式，不断拉近服务居民群众的距离。同时，针对老年、残疾人、孕妇等弱势群体，网格员们协同志愿者、社工、楼长、巷长等人员，通过开展新时代文明实践活动等形式，为老年人、残疾人、孕妇等弱势群体提供配药送药、清理打扫、电器维护、测量血压、剪发等上门服务。针对社区内的困难家庭和特殊群体，网格员们通过协调相关部门和社会资源等方式，为他们提供相应的帮助和支持。

  三是建机制，强落实，当好群众身边的“守护者”。建立健全网格化服务管理机制，强化网格员的责任意识和担当精神，通过定期开展业务培训和经验交流活动，不断提高网格员的服务能力和综合素质，以便在处理突发事件和重大问题时，网格员们能够迅速响应、及时报告，并进行妥善处理，确保居民们的人身和财产安全。在基层工作中，网格员们不定期、多形式地配合相关部门开展排查、宣传等工作，不断向居民群众们传达最新的政策要求，确保在相关政策传达到位的同时，进一步降低其所存在的风险隐患。

  济宁市鱼台县将始终坚持以群众需求为导向，以解决群众问题为目标，以群众的获得感、幸福感、满意度作为衡量工作成效的重要标准，以更高的标准和更严的要求为群众提供更加优质的服务。（通讯员 郭孟磊）