中铁十一局二公司福宜高速公路项目集中开展接待礼仪培训

  鲁网12月15日讯 为进一步提升福宜高速公路项目职工的职业素养和服务水平，规范仪容仪表、行为举止、服务语言等接待礼仪，更好地树立和塑造项目及个人的良好形象，提升员工的商务礼仪和人际交往技巧。在培养员工文化修养和交际能力的同时，丰富项目文化氛围。12月15日，中铁十一局二公司福宜高速公路项目集中开展接待礼仪培训。

  培训讲解主要围绕形象塑造、举止优雅训练、语言沟通技巧、物品摆放等方面展开。从会务形象礼仪和会务接待服务方面详细地阐述了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪，以及会前准备、会中服务、会后收尾等具体内容，从各个细节上提升服务意识和品质。参训职工时而专心听讲、认真做笔记，时而交流互动、用心模仿练习。通过现场示范、交流互动等方式，对参训职工的形体姿态和礼仪礼节动作进行现场指导、当场纠正，确保了理论与实操的紧密结合，达到了全面提升参训人员会务服务保障能力和水平的良好效果。

  通过此次培训，中铁十一局二公司福宜高速公路项目全体职工增强了礼仪接待的责任意识、规范意识、服务意识和会务接待本领。项目全员将以此次培训为契机，紧密结合学习到的知识，在有工作需要时，努力展现精细、热情、优质、高效的服务，高水平、高质量地完成会务接待任务。（通讯员 张华）