济宁高新区接庄街道国滨府小区：“网格＋物业”解好基层治理的方程式

  鲁网12月22日讯 网格是社区治理的最小细胞，物业是社区服务的窗口。济宁高新区接庄街道国滨府小区创新探索“网格+物业”治理模式，以网格为平台，深挖居民需求，提供精准服务，办好居民身边“微小事”，积极构建社区治理新格局。

（图为 ：网格员和物业共同解决居民的需求）

  围绕“1个核心”，党建引领“红色物业”融入社区治理。接庄街道国滨府小区充分整合社区党员、居民党员、党员积极分子，以党建引领小区“网格化”治理。在小区组建“微网格”队伍和“红管家”党员志愿者队伍，突出党员示范带动作用，发动网格员、志愿者，充当政策法规的宣传员、矛盾纠纷的调解员、社会治安的监督员，助力解决环境整治、安全巡查、应急抢险等紧急事项。组建“党员+网格员+物业人员”服务团队，通过日常巡查、串门聊天、举办活动等灵活多样的方式，努力解决好居民烦心事、揪心事。同时，充分发挥党员先锋模范作用，通过“社区吹哨、党员报到”的方式，让党员到社区、支部报到，形成以党员为表率，网格员、民警、综合执法人员合力对物业管理难点及居民关注的重大事项，共同商量解决，让“小协商”连接“大民生”助力“大发展”。

  坚持“2个平台”，破解居民诉求办理难题。“张大哥，您反映地下车库什么时候可以有信号的问题已协调好啦！物业和通信公司已经对接了，我会继续跟进的。”“小冯啊，小区东门的公交站什么时候可以使用啊？这个问题要抓紧处理”“好的王大姐，我们已经记下了，下周把解决方案答复给您。”这是在接庄街道国滨府小区“网格+物业”议事厅发生的一幕，国滨府小区网格员和物业管家不停的接待前来反映问题的居民。接庄街道国滨府小区采用线下“网格+物业”议事厅和线上网格员与物业管家结队共治，助力基层矛盾源头化解。线下，国滨府小区创新搭建“网格+物业”议事厅，组织发动居民自己说事、议事、主事，利用闲暇时间集聚议事厅，对小区物业管理、车辆停放等居民关注关切的问题进行集体商议。“网格+物业”议事厅设立以来，先后共计协商解决居民邻里纠纷、文明养犬和涉及居民切身利益事项20多件，让“有事好商量、众人的事情由众人商量”成为常态。线上，结对聚力，亮出身份。国滨府专职网格员和物业管家相互结对，形成信息共享、问题共商的新模式。坚持“小问题不隔夜，大问题有方案”的服务理念，网格员联合物业管家在居民网格服务群主动亮明身份，第一时间发声，居民遇到任何问题在网格群中可以直接咨询，网格员、物业管家对问题线上进行解答处理，努力做到“小问题不出网格、大矛盾不出社区”。

  “网格+物业”激活了基层治理“新引擎”，提升了网格服务效能，真正实现服务居民“零距离”，打通基层社会治理“最后一米”。“小网格、大治理”，网格员和物业管家虽然身份不同，但服务居民的理念是一致的，接庄街道国滨府小区积极推进两者的相互融合，做精做细社区网格化治理，从而达到“1+1>2”的效果，真正把治理效能转化为居民的幸福指数。（通讯员 于倩 姬逍萌）