民生银行临沂分行营业部：金融诈骗套路多 守好人民“钱袋子”

  近日，一名老年客户来到民生银行临沂分行营业部，要求开通网上银行转账业务并且要求添加微信支付等快捷支付方式。

  鉴于客户年龄较大，工作人员本着“了解你的客户”原则，落实内外部规章制度，询问客户开通原因。客户反映，自己现在有网购需求，比较迫切。沟通得知客户开通线上支付功能的用途为线上购买玉石产品。凭借职业敏感度，该行工作人员初步判断客户可能遭遇网络诈骗。

  进一步了解发现，客户平时喜欢在手机上刷短视频，观看玉石古玩线上讲解，近期更想通过网购方式购买玉石产品。疑似诈骗人员，利用相关契机，添加了客户微信，告诉客户已邮寄玉石等，使客户放松警惕，逐步陷入诈骗套路，并诱导客户尽快转账付款。对此，该行工作人员引导安抚客户，提示金融风险，建议不予转账。客户认为所购玉石正在发货，他与卖家也联系过，对所遭遇的电信诈骗持怀疑态度。银行工作人员核实对方电话，发现是新疆号码，且是网络号码。现场拨打，未能接通。后经多次核查，发现对方确系电信诈骗，不法分子通过网络视频吸引老年人眼球，诱导消费，而购买的多为假冒伪劣产品。通过本次业务上的“劝退”，客户对该行认真负责、保障其资金安全表示感谢。

  近年来，民生银行临沂分行营业部深入推进金融知识普及，着力提升老年人等重点群体风险意识，引导消费者远离非法金融活动。下一步，营业部将继续加大宣教力度，尤其是在适应金融数字化方面，强化对老年群体的关爱引导，为老年人守好钱袋子、安享幸福生活保驾护航。