王鲁镇开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动

  11月份以来，王鲁镇积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。先后组织镇有关部门负责人、业务科长等分批次、分时段到镇便民服务大厅，选择群众和企业办事的高频事项，亲自参与体验事项办理流程。

  活动中，镇部门分管领导以工作人员的身份，直接受理服务事项，体验办理流程，与窗口工作人员就事项办理流程深入交流、交换意见，发现问题，找出不足；镇主要负责人亲自与办事群众一道全程参与体验了营业执照办理、身份证办理等服务，从查看办事指南、准备材料、填写表格、窗口办理等环节，设身处地站在群众的角度考虑问题，主动了解和听取办事企业和群众的意见。

  通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，能够深入查找办事难点、堵点，督促问题解决。下一步，王鲁镇将持续开展此类活动，不断优化办事流程，提高服务质量，全力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。