泗水税务：税费服务再升级 惠企便民暖人心

  鲁网12月28日讯 近年来，国家税务总局泗水县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，创新税费服务举措，不断擦亮“一次办好，泗税如意”税费服务品牌，有力提升税费服务质效，纳税人缴费人满意度和获得感不断提升。

  “管家式”服务，主动问需贴心办。推出“一站式”管家服务、“延伸式”服务、“一对一”服务等便民办税缴费举措，持续完善实体窗口、自助办税终端、网上、掌上“四位一体”办税缴费服务模式。对办税服务厅全面升级改造，更加科学合理设置导税预审、简事快办、自助办税、办税体验、征纳互动等服务专区，完善志愿服务站、便民服务箱、急救医疗药箱等便民设施，更好适应纳税人缴费人多元化、个性化需求，提供更加贴暖心的办税缴费体验。

  “延伸式”服务，云上通道快速办。主动适应税费服务发展新形势和新要求，瞄准“非接触式”办税缴费中的关键点，探索构建云端税费服务新模式。将综合窗口缩减至4个，增设“0”简事即办窗口，并开设“云端窗口”，开通“云端帮办”“云端热线”“云端导税”等通道，致力于打造“办中能问、问中有办、办问协同”的税费服务新生态，实现办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升，让征纳互动智能化、诉求响应效化。

  “下沉式”服务，跑团专家实时办。秉持“只要您需要，随时来报到”理念，组建“泗小税”志愿服务跑团，深度融入泗水县“健康食品产业链党建联盟”，与17家联盟企业建立对口服务，处理企业个性诉求和产业链共性诉求，已开展驻企辅导134次，举办税费政策专项培训8期。联合人社、医保部门为残疾人等特殊群体提供帮办代办、“一对一”上门指导缴纳等实时服务。今年以来，共提供“上门服务”19次，帮办代办缴纳社保费40余人次。

  下一步，泗水县税务局将以纳税人缴费人所盼作为税务人所向，大持续探索创新具有针对性、实效性、创新性的税费服务举措，力提升税费服务水平，真真切切地为纳税人缴费人办实事、解难题，推动全县经济高质量发展。（通讯员 周蕊蕊）