郯城县庙山镇山北西村高效处理12345热线工单

  鲁网1月25日讯 为提升村级服务水平，庙山镇山北西村认真受理“12345”热线服务群众来电工单，扎实做好“12345”工单回复处理工作，确保全面提升群众满意度。

  近日，辖区居民反映因房屋置换问题产生矛盾纠纷，村委接到工单后立即电话联系诉求人，了解详细情况，同时积极与对方沟通核实，得知此事是因小区安置房对换不公平产生矛盾，为此村委及时告知诉求人，并协调相关部门处理解决。

  今年以来，山北西村定期进行网格巡查，加强居民沟通，并与其它部门协调配合，有效减少工单量，同时确保群众诉求能在第一时间进入办理程序，做到群众诉求件件有回音，桩桩有落实。(通讯员 周翼)