沂水县龙家圈街道:一件事一次办,提升群众办事满意度
鲁网1月29日讯 近年来,沂水县龙家圈街道便民服务中心积极推进“一件事一次办”改革,不断简流程、优服务,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。
一次告知,流程优化暖民心。对企业和群众需要审批的事项,制定“全链条”服务指南,“一次告知”所办事项,把审批流程当场讲明白、说透彻,对需要调整或不符合要求的,当场一次性告知原因,避免“重复跑、来回跑”,保证办件质量及时效性,提高审批效率和效能。
一窗受理,服务升级提效率。以前,办事群众办理营业执照时,需要到行政审批窗口办理相关手续。“一窗综合受理”后,办事群众在办理上述业务时,只需到“一个窗口”办理,便可完成营业执照办理一系列流程,提升服务效率,增强群众的获得感、满意度。
一网办理,数据赋能优体系。依托一体化政务服务平台,加大涉及“一件事”的相关业务系统对接力度,保障政务信息资源跨层级、跨部门畅通流动和业务的高效协同,实现“一件事”网上办。
“民之所盼,政之所向”,政务服务是评价营商环境的重要指标,也直接关系到人民群众的幸福感和满意度。下一步,街道便民服务中心将持续深入推进“一件事一次办”改革,聚焦群众需求,不断提升政务服务水平,提升群众办事满意度、获得感。(通讯员 黄宝雪)
责任编辑:吴英兰