济宁市任城区阜桥街道后铺社区：邻里纠纷伤和气 网格调解促和谐

  鲁网2月19日讯 “你好，我是B7号楼的居民，向你反映个问题，邻居家空调外机放在了楼顶上，我们家住顶楼，空调运行时外机产生嗡嗡的噪音严重影响睡眠，与邻居协商沟通挪个地方，他们不同意，麻烦给协商处理。”近日，网格员接到了居民的电话，利用社区的和为贵调解室成功的调解了一起关于空调外机噪音扰民的邻里纠纷。

  双方居民到现场后各自说明了自家的情况，李老师家认为空调外机在步梯间阁楼上，该位置合情合理不会存在噪音扰民的问题。网格员耐心的听居民说完自己的想法，从情、理、法等多角度耐心开导，舒缓双方当事人情绪，引导当事人换位思考、理性反映合理诉求，同时网格员直击矛盾症结，通过不同时间到现场取证记录空调外机使用时产生声音有没有达到扰民的程度，及空调外机安装位置等方面疏导，经过网格员晓之以理，动之以情的调解，最终双方达成一致意见，并自愿现场在调解协议上签字，至此，一起邻里间因空调外机噪音扰民引发的纠纷得以圆满解决。

  网格员化解矛盾是小事，紧系邻里之间心结是大事，小小网格携手其他各部门把矛盾纠纷大事化小，小事化了，链接起千家万户的邻里情，共同维护着社区和谐稳定，营造了居民的幸福生活环境，为和谐建设添砖加瓦。（通讯员 卢璐）