平安担保山东分公司积极开展“普惠金融推进月”行动

  近日，国家金融监督管理总局以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，启动了首届“普惠金融推进月”行动。平安担保山东分公司积极响应相关工作部署，在全省范围内开展“普惠金融推进月”行动，聚焦服务小微企业、推动乡村振兴、金融消保宣教等经济社会高质量发展的重要环节，持续提升普惠金融服务质效，助力推动山东金融市场健康有序发展。

  提高金融服务质效 助力小微企业蓬勃发展

  走到小微身边，服务好小微，平安担保山东分公司靠的是“线上”“线下”两条腿。在线上，借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。全方位精准支持满足小微企业在生产“前、中、后”全程的金融服务要求，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验 。

  王先生为农村进城创业人员，全家来淄博多年，在淄博经营一家饲料加工厂，每年从农民兄弟手里收粮，加工成饲料出售，经过多年的悉心经营，饲料厂经营得有声有色，产品销路一直不错，销量也屡创新高。王先生想要扩大饲料厂的规模，需要采购新的机器设备，然而扩大所需的资金缺口让王先生一筹莫展。就在王先生心急如焚之际，平安担保咨询顾问主动联系到王先生，并驱车前往王先生的饲料加工厂。咨询顾问在了解了王先生的困境和经营情况后，为他量身定制了融资方案，并详细说明了贷款各项费率和办理流程。王先生了解清楚后通过平安担保APP申请借款，在与AI客服的对话完成后，成功获得了60万的借款额度，从贷款申请到放款成功，只用了不到2个小时，一直为资金发愁的王先生心中的大石头总算落了地。资金的问题得到了解决，想到自己的饲料加工厂可以在粮食大量上市前完成设备的采购，提升规模，王先生心里乐开了花，对平安担保山东分公司的服务表示衷心的感谢。

  线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，这种“AI+O2O”服务模式是平安担保的创新，平安担保山东分公司一线服务团队持续 “走千家、访万户”，构建常态化走访小微企业长效机制，并凭借“AI+O2O”创新服务模式，持续提升小微融资的可得性、便捷性，助力小微企业稳健经营发展。

  坚守金融为民初心 为消费者权益保驾护航

  一直以来，平安担保山东分公司不断加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，积极推进开展“五大保障”确保消保工作做实做精，构建全流程消保、全员消保的工作新格局。

  同时，自“普惠金融推进月”行动开展以来，平安担保山东分公司通过“线上+线下”全渠道开展消费者保护宣教活动。线上，平安担保山东分公司联合济南市公安局反诈中心开展“守护财产安全”金融反诈科普课堂，以真实生动的案例为切入，宣传普及金融反诈知识。线下，平安担保山东分公司消保宣教志愿队伍针对“一老一小”“新市民”“小微企业主”等服务对象，开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”金融宣教活动。

  在济宁，联合济宁市任城区秦庄市场监管所走进秦庄市场开展金融科普宣传活动。志愿者通过深入浅出的讲解，向小微企业主们们普及了投资理财、借贷消费等基础金融知识，并耐心解答了企业主在日常金融活动中遇到的疑问和困惑，有效提升了金融风险防范意识。

  在日照， 联合日照市东港区派出所走进日照秦楼街道中学，消保宣教志愿者们化身普法维权小课堂老师，与学生积极互动，展开“护航校园与法同行”主题宣讲活动。通过趣味游戏、有奖问答形式有效引导学生树立健康安全、绿色科学的消费观，进一步增强学生消费维权意识的主动性和积极性。

  在潍坊，联合潍坊市寒亭区派出所走进寒亭社区，开展“警企联动讲消保，金融服务进社区”活动。志愿者耐心解答居民们关于信用卡使用、理财产品等方面的问题，为居民提供个性化金融建议。民警向居民普及金融诈骗的常见手法和防范措施，提醒大家要提高警惕，不要轻信陌生人的投资建议，为居民们提供了安全咨询与帮助。

  此外，平安担保山东分公司先后在济南、临沂、德州、滨州等地开展消保教育宣传活动共计9场，与金融消费者展开充分交流与互动，引导更多消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，让金融知识全方位融入民众生活。平安担保山东分公司负责人表示，平安担保山东分公司高度重视消费者权益保护工作，不断夯实管理基础、提升金融服务质量和普惠性，后续也将持续践行社会责任，通过多种形式继续向群众普及金融知识，进一步提高风险防范意识和自我保护的能力，共筑诚信消费。

  下一阶段，平安担保山东分公司将继续深入贯彻中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚决落实《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》要求，以“普惠金融推进月”行动为契机，奋力写好普惠金融金融大文章，持续优化各类金融产品，不断提升服务体验，架起服务群众的“连心桥”，深耕便民惠民“责任田”，在输出金融服务的同时，积极关注金融消费者的成长性，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。