“四字工作法”助推公证减证便民新提速

  鲁网5月13日讯 为不断适应人民群众日益增长的公证办理需求，今年以来，巨野县公证处抓重点、梳堵点、攻难点，以更好地服务群众和企业需求为导向，深入“四字工作法”，积极推进“减证便民、一次办好”改革，提高办证效率、为当事人提供更加便捷、优质的公证服务。

  “简”字为先，深入优化办证流程切实精简证明材料。在材料、程序、时限上做“减”法，简化规范公证证明材料，做到“清单之外无证明，可查资料自主查、补充材料上门核，”最大限度减轻群众的证明负担，避免群众“走弯路、走错路”，真正实现让当事人“一次办好”。依法简化公证流程，缩短为企业提供证据保全、提存、经济合同公证等办结时限，由法定15个工作日缩短为1-5个工作日，跑出公证惠民利民“加速度”。

  “快”字发力，认真落实首问负责制和一次告知制。坚持首问责任人对服务对象的咨询事项即时响应、全程跟踪，在办公场所公开公证员名单、收费标准、办证流程等，接受办事群众监督，做到咨询电话一打就通，咨询事项一口说清，避免因告知不全造成办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”，对“一次办好”事项清单中涉及的内容坚决落实一次办好，清单之外的公证事项，材料齐全经审查无误的，当时出具公证书，事后出具的及时免费邮寄到家。

  “联”字为要，开展部门间信息共享和业务系统深度融合。加强与公安、民政、不动产部门的沟通协调，通过与相关部门的实时信息共享，公证处可以快速获取所需的证明材料，减少不必要的核实和调查工作，从而缩短办证周期，提高办证效率。同时，互通互联进一步提升公证风险防控能力，及时发现潜在公证风险，预防虚假材料、冒名顶替等情况，从而及时采取相应防范措施，保障公证工作的准确性和严格性。

  “实”字贯穿，探索服务新模式提升窗口服务效能。加强对公证员的培训和管理，提高公证员的业务水平和服务能力，落实“一个窗口”办理完结、“一站式”服务到位，对当事人在窗口接待中遇到的难题，及时沟通、及时普法，做到问题“即发即处”，杜绝出现“推、绕、拖”现象。此外，还推出一系列便民措施，如免费咨询、延时服务、上门服务等，为人民群众提供获得感更强的公证法律服务。（通讯员 樊润秋  吴叶浩）