把脉问诊”物业管理 推进美丽家园建设

  鲁网5月14日讯 物业管理事关千家万户，是基层社会治理的重要内容，小物业牵动大民生。换届以来，昌邑市人大常委会将物业管理服务工作提升列为重要监督事项，围绕破解物业服务提升难、业主委员会组建难、老旧小区管理难等问题，进行专题调研，开展专题询问，对全市物业管理工作情况精准“把脉问诊”，紧盯“小切口”问题，回应社会关切，推动民生改善。

  科学选题  精准发力

  从梳理“12345”民生热线受理和信访反映情况看，物业管理诉求日益成为社会关注的焦点。昌邑市人大常委会聚焦物业管理服务工作开展专题监督，目的就是了解情况、找准症结，督促解决困难和问题，依法推进物业管理工作提质增效。可以说，选题切中民生热点，回应了民众期待，备受社会关注。

  小区物业的管理水平与居民群众的日常生活息息相关，丈量着群众居住品质的厚度、衡量着群众美好生活的广度。在昌邑市人大常委会跟踪监督下，市政府高度重视物业管理服务提升工作，将“提升物业管理水平”列为政府为民办实事予以重点推进。聚焦红色物业、群众满意度、行业监管、老旧小区改造等工作重点，大力开展“红色物业”提升行动，着力推动党建和物业深度融合，打通基层治理“神经末梢”。

  深入调研  找准问题

  问渠那得清如许，为有源头活水来。昌邑市人大常委会坚持什么问题突出就重点调研什么问题，哪里问题突出就去哪里调研。聚力开展“人大代表进社区入网格双报到”活动，依托人大代表联络站每月10日开展“代表活动日”活动，实地调研走访群众，广泛征求意见建议，创新开展专题调研。深入查看中心城区典型现场，就群众关心的老旧小区物业管理、物业收费政策标准、部门执法进小区、消防安全等重点难点问题，与市住建、发改、公安、城管、消防等部门单位进行座谈，当面听取工作情况汇报，探讨交流，提高了调研的精准度和针对性，也找到了制约物业管理的薄弱环节。通过多角度、全方位地深入调研，切实掌握了第一手资料，经多次研究讨论，科学确定了询问问题。

  “检查发现，不少小区存在违规侵占公共部位、毁绿种菜、汽车乱停放等现象，物业公司和社区对此没有硬手段，很难解决。据了解，省、潍坊市正在大力推行‘城市管理进社区’，请问本市如何加快推进‘城管执法进小区’活动？对相关违法违规行为如何进行有效监管？”

  “电动自行车充电安全现在成为非常关注问题，有关部门也提出了禁止电动车入电梯、飞线充电等规定，但是部分小区也没有公共充电设施，导致规定出现落实不到位的现象，下步该如何解决这个问题？”

  ……

  一连串的“小切口”具体问题，既突出重点难点，又紧贴热点堵点，为开展好专题询问做足了准备，奠定了扎实基础。

  精心组织  把脉会诊

  专题询问不是为了“找事”“挑毛病”，更不是要把谁“问倒”、让哪个部门“下不来台”，而是为了帮助政府及部门理清工作思路、制定改进措施、研究解决问题。将询问内容分别发送给各应询部门，要求严肃对待，深入研究，认真答复，并对各部门答复内容严格把关，坚决避免谈问题避重就轻、语焉不详，提措施单纯表态、大而化之等现象。

  为提高“问”与“答”的质量，专门邀请物业管理重点建议代表和调研组成员代表担任询问人，开展现场询问，并就答复中表述模糊的事项进行直接追问，现场签订整改责任清单，督促部门明确整改时限、细化具体措施。

  “群众身边无小事，物业服务关系到千家万户，要将群众诉求从‘有一办一’向‘主动治理’推进，将难点堵点从‘解决一个’向‘办好一类’延伸，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。”昌邑市人大常委会副主任、城建环资委主任委员黄国磊在会议上指出。

  跟踪监督  力促落实

  专题询问始于“问”，但不止于“答”，能不能达到预期目的，关键在于“改”。专题询问结束后，昌邑市人大常委会对做好专题询问“后半篇”文章进行了研究部署，及时将问题建议转交市政府办理，并按照“有答复承诺、有审议意见、有跟踪督办、有整改实效”要求，全程跟踪监督，确保问题真解决、群众真满意。

  “下一步，我们将牢牢把握‘四个机关’的定位要求，全面履行宪法法律赋予的各项职责，以更大力度践行全过程人民民主，以更实举措增强监督质效，持续推动解决群众身边急难愁盼问题，以更多看得见、摸得着的履职成效，努力为促进高质量发展、增进民生福祉作出积极贡献。”昌邑市人大常委会主任胡筱芹表示。（通讯员 郝洪波）