山东移动菏泽分公司：从“心”定义客户的十分满意

  鲁网6月6日讯 为大力践行“以人民为中心”的发展理念，菏泽移动巨野分公司党支部持续开展服务创新，切实为客户解难题办实事。

  菏泽移动巨野分公司党支部始终围绕“顾客是中心、绩效是导向、能力是核心、协同是重点”的目标开展工作。在客户服务工作面前，坚持做到各项工作“从心做起”，以保证客户服务，业务支撑不停歇。坚持把客户服务创新作为拉动收入增长的起点和终点，向客户提供优质的服务，持续提高客户满意度。

  巨野分公司党支部多措并举创新客户服务内容，构建“营销、支撑一体化”的服务机制，在客户出现问题时，做到不推诿、不延误，保证服务质量。同时建立客户持续管理工作计划和工作台账，体系化地促进客户服务工作，提高客户服务质量。

  今后，菏泽移动巨野分公司党支部将始终秉承“客户十分满意”服务理念砥砺前行，通过专业、热诚、执着的服务，为客户创造暖心、贴心、安心、舒心、欢心的体验，以一颗真诚之心，解决客户难题，满足客户需求。将“心级服务”贯彻到每一次服务中。（通讯员 张舒）