在实践中学真知、悟真谛、见真章——济南大学行政管理专业“顶岗实习”见实效

  为深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，践行高校使命，培育时代新人，不断提升在校学生深入实践、服务社会的能力水平，更好地为大学生成长成才创造良好环境，从2014年起，济南大学行政管理专业持续开展特色实践教学，探索形成“认识实习+劳动教育+专业实习与专业调查+毕业实习+毕业论文”进阶式实践教学体系。其中，认识实习和劳动教育环节采取顶岗实习方式，成效尤为显著。近期，2022级57名同学分别前往济南市城管局，市中区人社局、城管局、十六里河街道办事处、泺源街道办事处等开展为期1个月的顶岗实习。同学们用心感悟、用脑思考，在实践中历练，在担责中成长。

  走进城管，体验城市治理的艰辛与奉献

  20名同学在济南市城管局、市中区城管局执法中队、环卫所、智慧城管服务中心等部门实习。同学们走上街头，协助执法队员进行日常街道巡查，检查沿街商铺的占道经营、乱贴乱挂、临街建筑违规违法等行为或现象，处理市民投诉和举报……切身感受“城市管理应该像绣花一样精细”“人民城市人民管，管好城市为人民”的真谛。同学们参观垃圾处理厂，参加垃圾分类与处理宣教活动，了解厨余垃圾变营养土的重复利用，参与街道清洁和垃圾清运工作。李广进同学在亲身体验环卫工人朝4晚5的生活后，感慨“他们的身影是城市中最美的风景线”。章晨同学说：“这次实习让我认识到每一份工作都值得尊重，每一个角落的清洁都是无数劳动者辛勤付出的结果。我将这份敬业精神视为学习的榜样，未来无论从事何种职业，都要以满腔热情和责任心去对待。” 

  深入社区，感知基层治理的琐碎与情怀

  21名同学在济南市中区泺源街道、十六里河街道的九个社区开展实习工作。从环境卫生、垃圾分类到邻里纠纷、社区安全，从党建引领社区“微网格”治理、志愿服务到政策宣传、民生服务，从参与治安巡逻、矛盾调解到挨家挨户进行居民信息采集、社区健康养老服务……一桩桩、一件件，给了同学们太多感悟、感动和激励。在铁路南苑社区实习的孟冉同学说：“这是一次深刻的社会实践体验，它让我们从理论走向实际，从抽象走向具体，真正触摸到社会治理的脉搏。我们不仅能感受到基层治理的繁琐与挑战，更能深刻体会到那份隐藏在琐碎事务背后的情怀与温度”；在普利街社区实习丁杰成说：“社区实习让我深刻体会到社区工作的重要性与复杂性，了解到社区不仅是居民日常生活的场所，更是社会和谐与进步的基石。实习经历不仅锻炼了我的实践能力，也增强了我的社会责任感。耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。行远自迩，笃行不怠。”

  进入机关，深入了解政府部门工作流程与职责担当

  16名同学在济南市市中区人社局开展实习工作。在实习期间，同学们参与了专技岗位人才的招聘活动、整理劳动仲裁案件编号、制作和分发受理通知书、接听服务电话为百姓答疑解惑、管理大学生档案、办理人事代理业务、宣传和组织志愿服务、协助处理公文……同学们亲身体验到政府部门的严谨流程与沉甸甸的责任。田峰玮同学感慨到：“作为一名政府机关工作者，每一项工作直接关系到人民的福祉，这不仅是一份职业，更是一份责任”；在就业服务部实习的陈俊池认为：“服务不仅仅是提供信息和解答问题，更是要站在他人的角度，设身处地地为他们着想，帮助他们解决实际的困难和问题。这需要我们具备高度的同理心和耐心，需要我们用心去倾听、去理解、去帮助，要秉持着用耳朵倾听人民呼声，用真心满足群众需要的准则，从贯通理论与实践中培养劳动情怀与社会责任感，甘于奉献，乐于奉献。”

  通过顶岗实习这样一堂生动活泼的实践实训课，为实现“张口能说、提笔能写、遇事能办”行政管理专业人才培养目标提供了重要保障。同学们纷纷表示，下一步，要以顶岗实习为契机，不断激励和鞭策自己更加努力学习，认真做好大学生涯与职业发展规划，将个人“小目标”融入党和国家事业的“大蓝图”，为中华民族伟大复兴贡献智慧和力量。