中国银行威海分行：兑换“小硬币” 彰显“大温度”

“你好，我们这里有大量的硬币需要尽快兑换入账，能帮帮我们吗？”近日，中国银行威海开发区支行营业部主任接到了一通求助电话。某大型集团的财务向中国银行紧急求助，由于日常营运，长时间下来积攒了大量硬币，总数高达9万余枚，需要尽快兑换入账。

“您放心，我们肯定会尽全力帮咱们企业解决问题。”以客户为中心是中国银行一直以来的服务宗旨，面对这一艰巨任务，开发区支行营业部迎难而上。一方面，支行紧急协调人员，迅速组成一支硬币清点小组；另一方面，向分行条线报告，在条线的协同下从烟台调拨一台硬币清分机至开发区支行协助清点。有了“武器”，大家信心倍增。

虽然大家做足了思想准备，但看到满满三大箱、近600公斤重的硬币时，还是让大家非常震惊。这些硬币虽然大多经过捆扎，但根据相关规定，客户的硬币无论是否为整卷捆扎，都需要拆开包装重新清点后再进行封装。

面对硬币数量众多，且部分硬币存在污损、粘连等情况的困难，清点小组丝毫没有气馁。大家分工合作，拆开纸卷、清理脏币、投放机器、清点入库，分组倒班，人停机器不停。

经过连续2天的辛勤清点，大家终于完成了所有硬币的清点和分类，金额分毫不差。当账单交到公交集团时，企业财务负责人表示了诚挚的感谢，先后2次拨打95566电话予以表扬。

硬币虽小，却体现了客户的需求。这次硬币清点工作不仅体现出中国银行威海分行“金融为民”初心、上下一心协同克服难关的决心，也展示了辖内支行在客户服务方面的专业能力和高效服务。中国银行威海分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，擦亮中国银行为民服务的金字招牌。（通讯员 王琳）