“上门”+“接送” 优质服务让客户“少跑腿”

  鲁网7月13日讯 “太感谢你们了，我年纪大了，出门很不方便，尤其是现在天热，我血压高，腿脚也不好。你们接送服务真是帮了我大忙！”客户激动的向东营银行燕山路支行大堂经理说道。

  7月6日，东营银行燕山路支行在电话提醒客户存单到期事宜时，得知一位老年客户因年龄大、腿脚不便无法前来办理业务，支行工作人员主动留下老人的联系方式和家庭地址，并与客户约定于7月8日上午，安排专人专车前往接送，确保老人能够顺利办理业务。客户对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

  此次接送服务，是东营银行燕山路支行深化便民服务、关爱特殊群体的一个缩影。未来，东营银行将紧抓营业网点服务标准落地执行年活动的契机，以客户需求为导向，持续优化服务体验。通过“业务办理接送”服务，实现便民服务的“最后一公里”连接，让服务触手可及，常态化实现“零距离”服务，为客户带来更加便捷、温馨的金融体验。（本网记者）