服务加码 济南链家推进“一站式”服务新模式

  在房屋交易过程中，交易双方可能会因各种原因无法到现场，为了解决不能面对面签约的难题，济南市房产交易与租赁服务中心存量房买卖“云网签”服务应运而生。为确保使用的安全、高效，让“云网签”服务惠及更多消费者。济南贝壳交易服务中心作为首批开通“云网签”的中介机构，7月12日，在济南市房产交易与租赁服务中心的指导下，济南链家成为首个网签端口延伸便民服务窗口试点的中介机构，为广大市民提供二手房“一站式”便民服务。

  “因为在外地工作没空回济南，本以为会误事，没想到这么方便，手机上就搞定了！”近日，王先生通过“云网签”，实现买房“掌上办”。原来王先生打算回济南发展，想先买好房子安顿好家人，通过济南链家看好一套房子，但由于工作忙，交易双方迟迟不能见面。了解到这一情况后，经纪人告诉王先生可以网上签约，协商好时间，签约经理对他们进行业务办理指导，顺利完成了网签业务。王先生表示，“从房源核验到合同签订再到视频问询，整个流程操作下来很方便，我以前买房，办理签约需要腾出半天时间，现场签好多文件，很花时间。”

  为打破空间壁垒，冲破时间限制，济南住建系统开发了“云网签”，通过运用云视频、人脸识别、电子签名、区块链等技术，构建数据上链共享、实名在线签约、视频录制留证的存量房买卖网签新模式。据了解，当事人在专业经纪人指导下，可线上申请房源核验，录入网签合同信息，进入“爱山东app——住房保障——房产交易云网签”模块进行视频问询，待交易双方进行电子签名后即可完成存量房买卖合同网签。

  过去，市民办理二手房网签及贷款时，需奔波于各大银行与交易大厅。今天，济南链家充分发挥其作为房产中介机构的桥梁作用及专业优势，率先响应并积极主动为买卖双方提供便捷的一站式服务。济南链家总经理王飞表示：“这一模式的转变，既节省了时间也减轻了双方压力，提升了市民办理业务的效率。未来，济南链家将积极配合济南市房产交易与租赁服务中心，引导客户在分点办理业务，合理分配业务流量，严格遵循业务流程，以促进行业的健康发展。”

  近年来，济南链家一直致力于提升用户的安全感和体验感，深耕房产交易线上化，通过楼盘字典、VR看房、云网签、云柜台等优化线上找房、看房、交易的一系列流程。同时，针对当前房屋交易流程繁琐、按揭贷款产品服务同质化程度较高等痛点，与主管部门实现深度业务合作，通过多种方式，不断优化用户交易服务体验。

  如今，“云端”服务已渗透到生活的方方面面，随着技术不断提高，消费者对房产线上消费的依赖性和接受度越来越高。未来，济南链家将积极配合济南市房产交易与租赁服务中心，在服务客户上加码，在办事流程上减负，让数字技术创新成果更好地惠及千家万户，助推济南房产交易市场的健康发展。