铁路服务用心“加法” 打造人民暑运幸福线

  鲁网7月23日讯 一年一度的暑运又来临了，2024年暑运自7月1日起至8月31日止，共62天，期间有学生流、旅游流、探亲流等，出行需求旺盛，铁路加大运力投放，落实便民利民惠民举措，努力为暑期有序出行和经济平稳运行提供可靠保障。

  为满足旅客出行需求，今年暑运，广西首次推出”桂林一柳州一南宁一北海“旅游计次票产品，购票可享平均票价九折优惠，启用后12天内有效。旅游计次票一键“打包“三段区间车票，串联起广西的精华景点，旅客可以灵活选择车次，让游玩更加便捷。暑运期间，国铁哈尔滨局组织开行海拉尔草原专列、漠河极光专列以及龙江、蒙东大环线专列等特色避暑旅游产品，满足游客畅游“大美龙江"消夏避暑的需求。国铁太原局适时增开动车组列车47趟，普速列车20趟，同时，在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员，继续开好公益“慢火车”，方便边远地区人民群众出行。铁路部门增加运力供给，有效应对高峰客流和突发客流，让“说走就走”的旅行触手可及，让天南海北的人们从容打开“朝发夕至”等旅行模式，构筑“一小时生活圈”，绘就更多美好的“诗与远方”。

  优化服务“不止步”，近年来，随着国民生活水平的日益提高，人们出行时更追求体感上的舒适和心灵上的从容，“走得了”已是刚需，“走得好”才是追求。为给旅客提供更好出行体验，铁路部门积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，提升铁路畅行码、“静音车厢”、便捷换乘、互联网订餐等在途服务效率和品质。同时，做好老幼病残孕重点旅客服务，并加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，打通旅客出行服务“最后一公里”。铁路部门秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，出台系列实实在在的便民举措，不仅更好地满足了人们多层次、多样化、个性化出行需求，也彰显了铁路部门回应旅客美好出行期盼的用心，助力提升旅客幸福感和获得感。

  除了增加运力和服务，安全也更为重要。过一个安全、愉快的暑假，是人民群众共同的期盼。当前暑运与汛期交叠，既有高温的“烤”验，又有暴雨的侵袭，随着全国铁路客流量增加，运输安全风险也随之增大。铁路部门多措并举加强风险防范和事故预防，确保列车和旅客的安全。比如，加强铁路防洪重点处所的巡守监护，对线桥隧涵、通信信号、牵引供电等主要设备设施进行全面排查整治；积极应对强降雨、大风等极端天气和自然灾害，动态优化旅客列车开行方案等。

  暑运仍在继续，美好持续升温。铁路服务的用心“加法”为平安、温馨旅程增色，也为和谐、幸福的生活筑基。(通讯员 马乐)